Teil 2 von 3
In Teil 1 haben wir die Notwendigkeit neuer Denkweisen und Lernansätze festgestellt, um die stetig wachsende Zahl von Fernlernenden flexibel und wirkungsvoll zu erreichen.
Die 3 Kernperspektiven, durch die wir unseren Lernansatz weiterentwickeln können.
Modularität
Wie das Wort schon andeutet, geht es bei der Modularität darum, die Lerninhalte in logische Einheiten zu unterteilen – z. B. verschiedene Themen. Es kann auch darum gehen, verschiedene Lernphasen aufzubrechen – zum Beispiel den Übergang vom Konzept zur Fallstudie und zur Praxis.
Modularität ermöglicht es uns, unsere Lösungen besser an die Bedürfnisse unserer Lernenden anzupassen. Sie hilft uns auch, die Lerninhalte über die Zeit hinweg besser konsumierbar zu machen.
Es gibt zum Beispiel viele Studien, die darauf hindeuten, dass das sogenannte „Spaced Learning“ die Behaltensleistung und Kompetenz der Lernenden erheblich verbessert.
Bereitstellungsmodell
Die heutigen Bedürfnisse der Lernenden erfordern, dass wir mehr als eine Option haben. Ob traditionelles Präsenzlernen, virtuelles Lernen, eLearning oder Blended-Learning-Ansätze – wir müssen unseren Lernenden Flexibilität und Zugang ermöglichen.
Der Lernansatz selbst
Alle Lernenden lernen unterschiedlich. Wir haben auch generationenbedingte Verschiebungen bei den Lernansätzen beobachtet. Letztendlich müssen unsere Lernansätze sehr sorgfältig gewählt werden, um sicherzustellen, dass die Menschen engagiert sind, basierend auf unserer Zielgruppe.
Dazu können beispielsweise das traditionellere systematische Lehren, erfahrungsbasiertes Lernen oder eLearning gehören.
Mit dem Lernpfad zur Problemlösung wollen wir alle 3 Aspekte abdecken: Modularität, einfachen Zugang und eine Mischung aus systematischem Lehren und Gamification.
Was Lernende lernen werden
In der heutigen Welt zunehmender Komplexität und natürlich weniger Zeit sind Problemlösungsfähigkeiten von größter Bedeutung.
In vielen Organisationen, die keinen gemeinsamen Problemlösungsansatz haben, stellen wir jedoch oft fest, dass viel Versuch und Irrtum zu Zeit- und Arbeitsverschwendung führt.
Der Lernpfad zur Problemlösung vermittelt ein grundlegendes Verständnis der KT-Methoden Situationsanalyse und Problemanalyse.
Während es bei der Situationsanalyse darum geht, Klarheit über die Probleme zu gewinnen, mit denen wir es zu tun haben, diese zu priorisieren und ihre Lösung zu planen, geht es bei der Problemanalyse darum, die Ursache eines Problems zu finden und es dauerhaft zu beheben.
Wenn Sie es sich in Form eines Workflows vorstellen, werden Sie in einer Organisation, die einen gemeinsamen Problemlösungsansatz hat, viel mehr Fluss sehen. Fluss bedeutet, dass wir einer gemeinsamen, integrierten Logik folgen, die Menschen in einem Team und einer Organisation verbindet. Dies macht den Lernpfad zur Problemlösung zu einer starken Grundlage für die Schaffung einer unternehmensweiten Problemlösungskompetenz.
Diese Denkprozesse zu erlernen ist jedoch nicht so einfach, wie sich ein Diagramm anzusehen und sie dann im Job anwenden zu können, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Herausforderung für unsere Lerndesigner bestand also darin, die Dinge in ausreichend kleine Einheiten zu zerlegen, damit die Lernenden sie verstehen konnten, selbst wenn sie jedes Mal nur wenige Minuten zum Lernen hatten. Dann mussten sie den Lernenden Gelegenheiten geben, sowohl einzelne Konzepte zu üben als auch sie in Kombination anzuwenden. Schließlich mussten sie Gelegenheiten bieten, die Konzepte zur Bewältigung realer Situationen und Probleme einzusetzen.
Die in Teil 1 dieser Reihe beschriebenen Lernzyklen stellen einzelne Konzepte dar, sodass das logische Verknüpfen dieser Konzepte den Lernenden hilft, ihr Verständnis Schritt für Schritt aufzubauen und zu sehen, wie die Konzepte zusammenwirken. Das Hinzufügen eines Verstärkungszyklus nach jeweils ein paar Modulen bietet die notwendige Übung und fördert regelmäßig die Anwendung jedes Schritts bei einem tatsächlichen geschäftsbezogenen Problem.
Die Übung im Verstärkungszyklus unterscheidet sich etwas von der Übung im grundlegenden Lernzyklus.
Den Lernenden wird ein durchgängiges Szenario präsentiert, und sie werden gebeten, die gerade erlernten Schritte zu verwenden, um die Analyse voranzutreiben. Wenn sie beispielsweise bereits Daten für ein Problem gesammelt und organisiert und einige mögliche Ursachen identifiziert haben, werden sie als Nächstes gebeten, jede mögliche Ursache vollständig zu testen, indem sie die organisierten Daten verwenden, um sie zu bestätigen oder auszuschließen.
Da Lernende ihr Wissen durch „Tun“ festigen, schließen die Lernenden des KT-Lernpfads den Verstärkungszyklus ab, indem sie die gerade geübten Schritte auf ihr eigenes Problem anwenden. Sie erhalten entsprechende Hilfsmittel – Job-Aids, Arbeitsblätter, Tipps und Hinweise – zu den von ihnen verwendeten Schritten und werden daran erinnert, ihre Arbeit mit dem Coach ihrer Kohorte zu teilen.
Insgesamt schafft die Kombination aus anfänglichen und verstärkenden Lernzyklen eine dynamische Möglichkeit für Lernende, die Konzepte der Situationsanalyse und Problemanalyse besser zu verstehen, unter Berücksichtigung ihres Bedarfs an Flexibilität und Best Practices im virtuellen Erwachsenenlernen.
Doch selbst damit ist das Design des KT-Lernpfads zur Problemlösung noch nicht vollständig. In der letzten Ausgabe dieses Blogs (Teil 3 von 3) werden wir uns auf die Rolle konzentrieren, die Coaching, selbst im virtuellen Lernen, spielt, um diese Geschäftsergebnisse zu maximieren.
Brandon Hall Award für Exzellenz im Lernen
Wir freuen uns, dass wir den Lernpfad zur Problemlösung nun einem breiteren Markt anbieten können. Wir freuen uns auch, wie wir kürzlich bekannt gaben, dass Microsoft und KT einen Brandon Hall Award für unser gesamtes KT-Programm in einem Jahr erhalten haben, in dem es eine Rekordmenge an Innovationen gab.
Wenn die Informationen in diesem Blog Ihr Interesse geweckt haben, können Sie hier weitere Informationen zum KT-Lernpfad zur Problemlösung erhalten
Über Kepner-Tregoe
Gegründet 1958 und basierend auf bahnbrechender Forschung darüber, wie Menschen denken, Probleme lösen und Entscheidungen treffen, bietet Kepner-Tregoe eine einzigartige Kombination aus Trainings- und Beratungsdienstleistungen zur Verbesserung von Qualität und Effektivität bei gleichzeitiger Reduzierung der Gesamtkosten. Die KT-Methodik wird auf jeder Ebene von Kundenorganisationen eingesetzt: zur Implementierung von Strategien, zur Erzielung kontinuierlicher Verbesserungen, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Förderung einer effektiven Problemlösung im gesamten Unternehmen.
