Diagnose

KT Diagnostic Services

Um den Wandel voranzutreiben und Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie wissen, wo Sie ansetzen und wo Sie Ihre begrenzten Ressourcen am besten einsetzen, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Eine Kepner-Tregoe-Diagnose umfasst eine Vielzahl von quantitativen und qualitativen Analysen, um Ihre Prozesse, Mitarbeiter, Systeme und Messmöglichkeiten ganzheitlich zu bewerten.

Wir bewerten Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) sowie die “führenden Indikatoren” für die Leistung, die Verhaltensweisen, Praktiken und Prozesse, die diese KPIs beeinflussen.

Unser Ansatz

Menschen

Wir beginnen damit, sowohl die vorhandenen als auch die für den künftigen Erfolg erforderlichen Fähigkeiten zu bewerten. Dann richten wir Ihr Performance System so aus, dass es Ihre Mitarbeiter bei der Anwendung dieser Fähigkeiten unterstützt.

Prozesse

Wir bewerten den Reifegrad Ihrer Prozesse, um die Effizienz und die Qualität der Ergebnisse zu verstehen und um festzustellen, wie gut sie mit anderen Teilen Ihres Betriebs zusammenarbeiten.

Technologie

Wir stellen sicher, dass Ihr Workflow Ihre kritischen Prozesse unterstützt und gleichzeitig dazu beiträgt, wiederverwendbares Wissen und Einblicke in die kritischen Daten zu schaffen, die für das Management Ihres Unternehmens erforderlich sind.

Messung

Wir bewerten Ihr Unternehmen unter dem Gesichtspunkt sowohl der nachlaufenden als auch der vorlaufenden Leistungsindikatoren, damit Sie wissen, worauf Sie Ihre Verbesserungsbemühungen konzentrieren müssen.

Erfolgs-Stories

€4.5

Millionen Euro Rückgang der Folgekosten

70%

Verringerung der Non-Conformities in 3 Jahren in bestimmten Abteilungen

Challenges

Fokker wollte den Reifegrad seiner Problemlösung erhöhen. Dies bedeutete, die Qualität und Vollständigkeit der Informationen über Probleme zu verbessern, die Root Cause Analysis zu beschleunigen und die richtigen Personen zur richtigen Zeit einzubeziehen.

Results

Der Erfolg zeigt sich in einem drastischen Rückgang der Non-Conformities, wodurch jährlich Millionen von Euro eingespart werden. Eine proaktive Kultur hat die “Brandbekämpfung” der reaktiven Prolemlösung ersetzt.

Read Case Study

Andere KT-Lösungen

Referenzen

“Für mich persönlich lassen sich die Ergebnisse von Kepner-Tregoe in Hunderten von Millionen Dollar messen.”
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Robert A. Lutz, ehemaliger Vorstand von GM North America und Ford Europe

“Der Prozess ermöglicht es unseren Mitarbeitern, Lösungen zu finden, und ermutigt sie, nach kontinuierlichen Verbesserungen zu suchen. Je häufiger wir ihn anwenden, desto mehr Erfolg haben wir damit und desto mehr Wert schaffen wir. ”
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Jeffrey W. Green, Senior Production Specialist, Sonoco

“Unsere Standards für Qualitätskontrollen sind extrem hoch. Eine gut strukturierte und disziplinierte Herangehensweise an die Problemlösung macht einen großen Unterschied in der Geschwindigkeit, mit der wir die Grundursache finden können. ”
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Produktmanager, Hersteller von Ventilatoren

“Dank der KT-Prozesse gehen wir Probleme heute aktiv an statt sie passiv hinzunehmen. Besonders die Problemanalyse spart unserem Team wertvolle Zeit, weil sie den Analyseprozess systematisch strukturiert ”
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Qualitätsmanager & KT Coach – Augmented Identity Solutions

“Unser Unternehmen hat eine globale Kultur des kritischen Denkens etabliert, strukturierte Entscheidungsfindung und Problemlösung sind fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags geworden. Durch die unternehmensweite Einführung der Kepner-Tregoe-Methoden haben wir Fehlerbehebung, Eskalationsprozesse und Risikomanagement nachhaltig transformiert. Datenbasierte, analytische Ansätze bestimmen nun unsere Entscheidungen im Service und in den operativen Abläufen. ”
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National Support Specialist – Globales Healthcare-Unternehmen

“Unser Unternehmen hat die KT-Problemanalyse direkt in den Workflow zur Bearbeitung von Major Incidents integriert. Dadurch konnten wir einen systematischeren Ansatz für die Klassifikation, Ursachenermittlung und Lösung von Vorfällen etablieren. Dieser strukturierte Prozess hilft unseren Teams, auch unter hohem Druck schnell zwischen relevanten und irrelevanten Informationen zu unterscheiden – und so Vorfälle deutlich schneller und präziser einzuordnen. ”
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Senior Manager Incident Response – Fintech