Herausforderung
Als ein Unternehmen für Gasarmaturen die besten Wachstumschancen analysierte, war die Produktneuentwicklung (NPD) die klare Wahl. Die gestiegene Bedeutung der NPD erforderte jedoch einen beständigeren Erfolg neuer Produkte und eine klare Vision, wie dieser zu erreichen sei.
Lösung
Kepner-Tregoe (KT) wurde gebeten, bei der Entwicklung eines Verbesserungsplans zur Beschleunigung der NPD und zur Erhöhung der Erfolgsquoten neuer Produkte zu helfen. Der Plan musste mit der laufenden Implementierung der DMAIC/Six-Sigma-Initiative der Organisation abgestimmt sein.
Als die Optimierung in Angriff genommen wurde, hatte es seit zwei Jahren keine neuen Produkte mehr gegeben. Nun wurden für die nächsten zwei Jahre jeweils fünf bis zehn neue Produkteinführungen prognostiziert, wobei die Produkte auf die Hauptmärkte des Unternehmens verteilt sind. Um eine Wachstumsstrategie durch NPD zu verfolgen, wollte die Unternehmensführung die NPD durch einen konsistenten Prozess, der von allen Beteiligten akzeptiert und genutzt wird, optimieren und beschleunigen.
KT arbeitete mit einem funktionsübergreifenden NPD-Team aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Fertigung, Projektierung und Betrieb zusammen, um den bestehenden Prozess vollständig zu verstehen und anschließend Prozessverbesserungen zu entwerfen. Die Verbesserungen erstreckten sich von der Innovation bis zur Kommerzialisierung. Dazu gehörten die Ausrichtung der Projekte an der Strategie und den Märkten des Unternehmens, ein formalisierter Stage-Gate®-Rahmen sowie Protokolle, die die Verfolgung von NPD-Projekten außerhalb des Prozesses verhindern. Besonderes Augenmerk wurde auf die Gestaltung und Erstellung von Stage-Gate-Kriterien für Produkte gelegt, die derivativ, neu für das Unternehmen oder neu für die Branche waren. Der neue NPD-Prozess wurde so strukturiert, dass Kennzahlen und der kulturelle Wandel berücksichtigt werden, um eine kontinuierliche und konsistente Überwachung und Anwendung des Prozesses zu unterstützen. Die Methoden von KT für Projektmanagement sowie Problemlösung und Entscheidungsfindung wurden integriert, um den Prozess zu optimieren und ihn an Veränderungen in Technologie, Wettbewerb, Prioritäten und Leistung anpassbar zu machen. Ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs des Prozessverbesserungsprojekts war ein detaillierter Plan für die Umsetzung der Änderungen.
Ergebnisse
Die Implementierung ist im Gange. Ein fokussiertes Projektportfolio durchläuft eine gut definierte Pipeline, und die Arbeit ist auf Kurs, um die für ein kontinuierliches Wachstum erforderlichen neuen Produkte zu entwickeln.
Zu den frühen Indikatoren für den künftigen Erfolg der NPD gehören:
- Projekte, die die festgelegten Kriterien nicht erfüllen, wurden abgebrochen oder verschoben
- Projektleiter haben ihre Projektkompetenzen durch Training und Coaching verbessert
- Die in Projekten arbeitenden Personen verstehen ihre Rollen und Verantwortlichkeiten