Interne Moderationsexperten beschleunigen die Fehlerbehebung
Wenn der Zeitfaktor entscheidend ist und die Qualität nicht verhandelbar ist, macht Exzellenz in der Ausführung den Unterschied. Erfahren Sie, wie Novartis mit Präzision und Geschwindigkeit bemerkenswerte Ergebnisse erzielt hat:
Die Situation
Als ein Wettbewerber ein Medikament vom Markt nahm, nutzte Novartis die Gelegenheit, Marktanteile zu gewinnen. Um der Konkurrenz voraus zu sein, stand Novartis vor der Herausforderung, Rohstoffe unter enormem Zeitdruck in pharmazeutische Wirkstoffe (API) für Novartis-Medikamente umzuwandeln. Dies beinhaltete die Einführung und Validierung eines neuen Produktionsprozesses für einen wichtigen Wirkstoff, der als der komplexeste galt, der jemals in Bezug auf Chemie und Ausrüstung eingeführt wurde. Während die erste Charge die Qualitätsspezifikationen erfüllte, blieb sie hinter der Zielausbeute zurück, was eine schnelle Lösung erforderlich machte, um Unterbrechungen in der weiteren Lieferkette zu verhindern.
Der Ansatz
Erfahrene Moderatoren von Novartis wurden hinzugezogen, um die Gruppe und die Stakeholder durch einen effizienten Problemlösungsprozess zu führen. Diese in den KT-Methoden versierten Moderatoren setzten genau das richtige Maß an Struktur und Methodik ein, um das kollektive Wissen des Teams effektiv zu nutzen. Sie steuerten geschickt die Gruppendynamik, stellten fundierte Fragen, förderten kreatives Denken und führten die Gruppe kompetent zu erfolgreichen Ergebnissen. Durch den Einsatz der KT-Methodik in Verbindung mit dem Fachwissen des Teams ermöglichten die Moderatoren der Gruppe, wesentliche Daten aus einer Vielzahl von manuellen und elektronischen Aufzeichnungen wie Chargenprotokollen, Trends, Entwicklungsberichten und Produktionsschichtprotokollen zu identifizieren.
Die Ergebnisse
- Identifizierte und gelöste Probleme: Die Ursache wurde identifiziert und effektive Lösungen wurden implementiert.
- Erfolgreiche Einführung: Die erste Produktionscharge wurde innerhalb weniger Wochen fertiggestellt und erreichte ihre Zielausbeute.
- Validierung in Rekordgeschwindigkeit: Der Validierungsprozess wurde in Rekordzeit abgeschlossen.
- Erhöhter Marktanteil: Marktanteil und Umsatz stiegen um 20 % an.
- Nachhaltige Verbesserung: Das Problem mit der Ausbeute ist nicht wieder aufgetreten, was eine konsistente Produktionsqualität gewährleistet.
Die Ausbildung Ihrer eigenen internen Problemlösungsexperten beschleunigt den Lösungsprozess und stellt die Compliance sicher, wenn es schwierig wird.
Sind Sie daran interessiert, interne Moderatoren in Ihrer Organisation auszubilden?
Sehen Sie sich unser Ausbildungsprogramm für Moderatoren an