Kunde
Ein führender Finanzdienstleistungskonzern im asiatisch-pazifischen Raum mit einer Präsenz in mehr als 15 Märkten in den wichtigsten Wachstumsregionen. Er wird von den meisten Ratingagenturen routinemäßig mit AA-Ratings bewertet und wurde mit zahlreichen globalen Preisen für seine Finanz-, Governance- und Personalleistung ausgezeichnet.
Herausforderung
In einer der dynamischsten Regionen der Welt tätig, konzentriert sich die Finanzdienstleistungsgruppe darauf,
digitale Technologien zu nutzen, um ihren Kunden eine umfassende Palette an Finanzdienstleistungen
für eine nachhaltige Zukunft anzubieten.
Da die Gruppe durch die frühzeitige Einführung von Technologien immer stärker wird, ist ihr
visionärer CEO bestrebt, das Fundament für die nächste Wachstumsphase zu legen, indem er die Führung im gesamten Unternehmen transformiert.
Die Qualität der Entscheidungen, die täglich im gesamten Unternehmen von Führungskräften auf verschiedenen Ebenen getroffen werden, hat einen tiefgreifenden Einfluss auf den Erfolg der Organisation.
Führungskräfte müssen abweichende Meinungen fördern, indem sie ein sicheres Umfeld schaffen, das Gesamtbild betrachten und bei Entscheidungen datengesteuert vorgehen, selbst wenn keine vollständigen oder nur vage Informationen vorliegen.
Es besteht auch die Notwendigkeit, andere zu bevollmächtigen und Verantwortung zu übernehmen, während Entscheidungen mit hoher Geschwindigkeit getroffen werden.
Das Ziel ist es, eine effektive und nachhaltige Entscheidungskultur innerhalb der Organisation zu schaffen.
Wenn die Organisation von anderen als Synonym für effektive Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung von Umwelt, Gesellschaft und Governance anerkannt wird, wäre dies ein sehr leistungsstarker Motor für Wachstum.
Lösung
Bei der Entwicklung der Lösung verfolgte das Team einen agilen Ansatz und untersuchte Elemente der Neuro- und Verhaltenswissenschaften, bewährte Frameworks zur Entscheidungsfindung und Instruktionsdesign.
KT-Prozesse brachten Objektivität, Ordnung und Geschwindigkeit in die Entscheidungsfindung.
Wenn die Organisation von anderen als Synonym für effektive Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung von Umwelt, Gesellschaft und Governance anerkannt wird, wäre dies ein sehr leistungsstarker Motor für Wachstum. Sie bieten einen einfachen, aber strengen Rahmen und bauen so die mentale Disziplin auf, das Gesamtbild zu betrachten, die richtigen Personen einzubeziehen und verschiedene Optionen unter Nutzung verfügbarer Daten und Erfahrungen objektiv abzuwägen. Um die Effektivität des Kompetenztransfers zu gewährleisten, wurden erfahrungsorientiertes Lernen und andere Moderationstechniken (vor Ort und online) in das Lösungsdesign integriert.
Aus realen Situationen wurde eine Reihe von Fallstudien erstellt, um den erfahrungsorientierten Lernprozess der Teilnehmer und den Transfer dieser Fähigkeiten in den Arbeitsalltag zu unterstützen.
Das Programm durchlief eine strenge Prüfung und einige Pilotsitzungen, bevor es im gesamten Unternehmen eingeführt wurde.
Ergebnisse
Mehr als 1.500 Führungskräfte innerhalb der Organisation haben die Anwendung der Entscheidungsprozesse in diesen speziell entwickelten Szenarien durchlaufen und dabei den Wert eines strukturierten Ansatzes bei hoher Geschwindigkeit erfahren.
Das gegenseitige Lernen innerhalb des Teams führte auch zur Erkenntnis des Wertes von Vielfalt und Empowerment.
Da eine kritische Masse an Führungskräften innerhalb der Organisation Entscheidungen auf strukturierte und kollaborative Weise trifft, beginnt die gewünschte Entscheidungskultur Wurzeln zu schlagen und wird sich weiterentwickeln, um die Relevanz in dem sich schnell verändernden Umfeld zu gewährleisten.