Kunde
Eine Initiative zur Kostenkontrolle in den Raffinerien und petrochemischen Anlagen dieses Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmens umfasste ein Managementprogramm, das darauf ausgelegt war, Kompetenzen zur Problemlösung aufzubauen und einen gemeinsamen Problemlösungsprozess zu verankern. Die Organisation wollte ihre Effektivität bei der Durchführung von Ursachenanalysen und der Vermeidung wiederkehrender Probleme verbessern. Manager und Ingenieure erhielten ein Kepner-Tregoe (KT) Problemlösungs- und Entscheidungsfindungstraining und begannen, den KT-Ansatz in Initiativen zur Problemlösung und Verbesserung zu integrieren.
Herausforderung
Die Gelegenheit zur Anwendung des neuen KT-Ansatzes ergab sich in einem Werk, als ein wiederkehrendes Überhitzungsproblem bei einem Kompressor auftrat, der den Cu-Al-Katalysator in einem Reaktor fluidisiert und nicht umgesetzte Gase zurückführt. Der Kompressor wurde als Sicherheitsmaßnahme abgeschaltet, während das Überhitzungsproblem gelöst wurde.
Lösung
Das Troubleshooting-Team nutzte die KT-Problemanalyse, um sich auf die relevanten Daten zu konzentrieren. Dies ergab, dass ein defektes Lager die Überhitzung verursacht hatte. In der Vergangenheit bestand die vorläufige Reaktion darin, die Gleitringdichtung zu ersetzen – ein Prozess, der 75.000 $ kostete. Diesmal ergriff das Team nur die notwendigen Maßnahmen und nutzte ein neues Verfahren, um lediglich das 7.500 $ teure Lager auszutauschen. Darüber hinaus stellte das Team fest, dass die Zuverlässigkeit des Lagers nicht nur von der Lagerqualität, sondern auch von der Ausrichtung des Lagers innerhalb des Kompressors abhängt.
Ergebnisse
Der Kompressor wurde schnell wieder in Betrieb genommen, wodurch teure Ausfallzeiten minimiert wurden. Stillstände können schnell zu Umsatzeinbußen von 1 Million $ führen. Dies war die erste von vielen erfolgreichen Anwendungen des KT-Prozesses, die sich als wertvoll erwiesen haben, um kostspielige, wiederkehrende Probleme zu vermeiden, laufende Verbesserungen voranzutreiben und kostensparende Modifikationen vorzunehmen.