Wie werden Sie die Denkkraft Ihrer Mitarbeiter nutzen, um die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts zu meistern?
Die Bedeutung kritischer Denkfähigkeiten
Vor drei Jahrzehnten setzte der Arbeitsminister eine Kommission ein, um die Fähigkeiten zu ermitteln, die junge Menschen benötigen würden, um in der Arbeitswelt erfolgreich zu sein. Der grundlegende Zweck der Kommission bestand darin, eine Hochleistungswirtschaft zu fördern, die durch hochqualifizierte und gut bezahlte Beschäftigung gekennzeichnet ist. Obwohl die Kommission ihre Arbeit im Jahr 1992 abschloss, sind ihre Ergebnisse und Empfehlungen im neuen Jahrtausend aktueller denn je.
Der Bericht der „Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills“ (SCANS) identifizierte kritisches Denken als wesentliche Voraussetzung für einen Hochleistungsarbeitsplatz. Der Bericht benennt ein dreiteiliges Kompetenzfundament: grundlegende Lese-, Schreib- und Rechenkenntnisse, die Denkfähigkeiten, die notwendig sind, um Wissen in die Praxis umzusetzen, und die persönlichen Qualitäten, die Mitarbeiter engagiert und vertrauenswürdig machen. Dieses Fundament an Denkfähigkeiten umfasst Kreativität, Entscheidungsfindung, Problemlösung, visuelles Vorstellungsvermögen, die Fähigkeit zu lernen sowie logisches Denken. Im Bericht heißt es: „Der heutige Arbeitsplatz legt besonderen Wert auf logisches Denken sowie die Fähigkeit und Bereitschaft zu lernen.“
Die Ergebnisse des SCANS-Berichts wurden in nachfolgenden Studien bekräftigt. Im Jahr 2009 veröffentlichte die Economist Intelligence Unit einen Bericht mit dem Titel The Intelligent Enterprise: Creating a culture of speedy and efficient decision-making. Der Bericht stellt fest, dass „trotz der weitreichenden Erkenntnis, dass präzise und rechtzeitige Entscheidungsfindung entscheidend ist, die Fähigkeit der meisten Unternehmen, gute Entscheidungen zu treffen, verbesserungswürdig ist“.
Und schließlich bestätigte das World Economic Forum in seinem „Future Jobs Report 2020“, dass Führungskräfte davon überzeugt sind, dass kritisches Denken und Analyse zusammen mit Problemlösung – Themen, die Jahr für Jahr beständig ganz oben auf der Agenda standen – im Vorfeld des Jahres 2025 weiter an Bedeutung gewinnen werden.
Kritisches Denken in der Praxis
Ein Hightech-Hersteller schuf sich einen Wettbewerbsvorteil durch ein strukturiertes System zur Analyse technischer Fehler, was zu einer schnelleren Problemlösung und einem besseren Kundenerlebnis führte.
Nach einer Reihe von Akquisitionen gelang es einem Hersteller von Backzutaten – Keksen und Waffeln –, verschiedene Kulturen und Vertriebsteams erfolgreich zu integrieren und den Vertrieb sowie die Fertigung zu verbessern, indem ein gemeinsamer, prozessorientierter Ansatz zur Problemlösung etabliert wurde.
Im Wettlauf um Marktanteile vertraute ein Pharmaunternehmen auf eine schnelle und präzise Problemlösung, um sicherzustellen, dass seine Lieferkette unter extremem Zeitdruck standhielt.
Kritische Denkfähigkeiten sind unerlässlich
Kritische Denkfähigkeiten können als die Fähigkeit definiert werden, fundiertes Denken und analytisches Denken anzuwenden, indem Wissen, Fakten und Daten zur Lösung von Problemen am Arbeitsplatz eingesetzt werden. Sie sind unerlässlich für:
1. Probleme lösen und Entscheidungen treffen
Rasante Veränderungen am Arbeitsplatz erfordern es, Entscheidungsfindung und Problemlösung immer weiter nach unten in der Organisation zu delegieren. Unter den heutigen Arbeitnehmern sind die kritischen Denkfähigkeiten für Analyse, Problemlösung und Teamarbeit sehr gefragt, aber Mangelware.
2. Probleme vermeiden
Die Vermeidung von Problemen geschieht nicht automatisch. Das Identifizieren potenzieller Probleme sowie die Planung von Präventiv- und Eventualmaßnahmen erfordern gutes, fundiertes analytisches Denken.
3. Effektiv in Teams arbeiten
Über die Vorteile von Teamarbeit wird oft berichtet; doch Teamarbeit ist kein Selbstläufer. Teams durchlaufen Anfangsschwierigkeiten und benötigen Zeit, um zu produktiven Einheiten heranzureifen. Teammitglieder benötigen kritisches Denken für Kommunikation, Konfliktlösung, Entscheidungsfindung, Problemlösung und Selbstmanagement.
4. Mitarbeiter befähigen
Effektives Empowerment bedeutet, den Menschen die Verantwortung und die Fähigkeiten zu übertragen, damit sie ihre eigene Arbeit verwalten und effektiv erledigen können. Um den Zusammenhalt der Teams zu gewährleisten, ist eine gemeinsame Sprache für die Problemlösung und Entscheidungsfindung erforderlich. Diese Fähigkeiten befähigen Menschen dazu, gemeinsam Probleme zu lösen, ausgewogenere Entscheidungen zu treffen und geschäftskritische Projekte zu steuern.
Die Notwendigkeit von Prozessen
Oft wird im Zusammenhang mit Technik oder Fertigung von „Prozessen“ gesprochen. Wenn das Wort Prozess auf das Denken angewendet wird, bezieht es sich auf die Abfolge von Schritten, die Einzelne durchlaufen, um Informationen zu organisieren und zu analysieren, um Urteile darüber fällen zu können. Ein gemeinsam vereinbarter Prozess ermöglicht es allen Beteiligten, die sich mit einem geschäftlichen Problem befassen – unabhängig von Hintergrund oder Funktion –, kollaborativ auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Wenn diese Denkprozesse von jedem Teammitglied jedes Mal angewendet werden, gehen sie allen in Fleisch und Blut über.
Die Herausforderung des 21. Jahrhunderts
- Das U.S. Bureau of Labor Statistics schätzt, dass zwischen 2014 und 2024 etwa 9,8 Millionen neue Stellen aufgrund von Beschäftigungswachstum entstehen werden, jedoch 35,3 Millionen Stellenbesetzungen aufgrund von Nachbesetzungsbedarf prognostiziert werden. Ein Mangel an kritischen Denkfähigkeiten bei neuen Mitarbeitern verschärft den Verlust an institutionellem Wissen, das durch ausscheidende Mitarbeiter verloren geht.
- Da Organisationen globaler werden, erfordert die Vielfalt der Belegschaft einen gemeinsamen Ansatz zur Lösung organisatorischer Probleme, der kulturelle und sprachliche Barrieren überwinden kann.
- Die Informationsflut schreitet weiterhin rasant voran, ohne dass ein Ende in Sicht ist. Dies beschleunigt die Rate, mit der technisches Wissen veraltet, während es unser Leben exponentiell mit Daten überflutet. Infolgedessen wird die Fähigkeit, Informationen mit einem analytischen Blick zu organisieren und zu bewerten, immer wichtiger.
Das Puzzle zusammensetzen
Rasante Veränderungen am Arbeitsplatz bedeuten für viele Mitarbeiter eine Zunahme der Verantwortung. Diese neuen Verantwortlichkeiten führen dazu, dass analytische Fähigkeiten, die von einem auf Logik und gezielter Fragestellung basierenden Prozess gesteuert werden, der Schlüssel zur Aufrechterhaltung von Wettbewerbsvorteilen sind. Die Schärfung der Denkfähigkeiten der Mitarbeiter und die Schaffung eines Rahmens, in dem sie erfolgreich sein wollen und können, ist ein entscheidender Faktor, um die Herausforderung des 21. Jahrhunderts zu meistern: in einem Umfeld des schnellen Wandels wettbewerbsfähig zu bleiben.