Amélioration ciblée des performances

L'analyse de cause racine (RCA) aide à rendre visible les éléments qui interagissent sur un problème et les améliorations à apporter. Les investigations sur des systèmes complexes et leurs dépendances produisent des solutions de qualité qui permettent d'éviter des conséquences imprévues et potentiellement à impact négatif.

La difficulté, est qu'ils le sont souvent. En développant leurs compétences, les équipes ont une meilleure aptitude à définir et mettre en oeuvre les opportunités d'amélioration. La formation et le coaching des collaborateurs qui résolvent les problèmes permettent de résoudre des questions de plus en plus complexes, de gérer plusieurs problèmes en parallèle et donner un équilibre aux impacts à court et à long terme.

Les bonnes intentions ne suffisent pas. Les équipes doivent avoir les capacités requises pour appliquer efficacement leurs compétences à l'amélioration des performances.

L'amélioration ciblée des performances (TPI) donne des résultats en quelques mois. Elle commence par une évaluation des possibilités d'amélioration. Une des possibilités peut être de développer les compétences des chefs d'équipe pour faciliter et mettre en oeuvre des projets ciblés. Soutenir l'effort auprès d'une masse critique de collaborateurs est indispensable pour minimiser la résistance au changement.