Dans les secteurs réglementés, les améliorations de la qualité sont nécessaires pour se conformer aux impératifs règlementaires en améliorant les investigations, la gestion des actions correctives/préventives et des aspects documentaires.
Dans les services informatique et de support, la recherche de la qualité est axée sur les moyens d'accélérer et d'améliorer la résolution des problèmes. Les organisations industrielles améliorent la qualité de leur production en éliminant les déviations, en réduisant les reprises et les rejets, et en améliorant le rendement. En fin de compte, l'amélioration de la qualité accroît la satisfaction du client et le meilleur moyen d'y parvenir est de travailler de manière proactive pour éviter que les problèmes ne se produisent.
