Die Denkprozesse von Kepner-Tregoe sind untrennbar mit der erfolgreichen Rückkehr von Apollo 13 verbunden – die Bodenkontrolle schrieb ihnen die Identifizierung der Maßnahmen zu, die erforderlich waren, um das Raumschiff nach Hause zu bringen. Heute hat sich das wissenschaftliche Interesse an Weltraummissionen verlagert und die ersten „Weltraumreisen“ wurden bereits verkauft. Aber gehen wir einen Schritt zurück: Was bedeutet Raum eigentlich?
Raum kann definiert werden als die grenzenlose dreidimensionale Ausdehnung, in der Objekte und Ereignisse eine relative Position und Richtung haben (Encyclopaedia Britannica). Das Wort hat eine lange Reise durch verschiedene Bedeutungen hinter sich, die bis zu den alten Griechen und später zur „geometrischen Konzeption des Ortes“ arabischer Wissenschaftler zurückreicht. Isaac Newtons Ansicht über den Raum war, dass er absolut sei – in dem Sinne, dass er permanent und unabhängig davon existierte, ob sich Materie im Raum befand. Naturphilosophen diskutierten den Begriff (Leibniz, Kant), und natürlich sollten Einsteins allgemeine Relativitätstheorie und die Abweichung vom euklidischen Raum erwähnt werden.
Diese Zusammenfassung zeigt, wie vielseitig das Konzept des Raums ist. Wir bewegen uns täglich durch den Raum und wir alle müssen irgendwie mit dem Raum umgehen. Und die Kommunikation über den Raum kann viele verschiedene Dinge berühren.
Wenn ich Workshops zu Kepner-Tregoe Problem Solving & Decision Making leite, beginne ich oft damit, die Teilnehmer zu bitten, den Raum, in dem sie sich befinden, zu betrachten und drei Dinge aufzuschreiben, die sie beobachten. Ich formuliere diese Bitte sorgfältig – es geht ausschließlich um Beobachtungen mit den Sinnen, um das zu beobachten, was sie hören, riechen, sehen, schmecken oder tasten. Neben diesen traditionellen Sinnen könnten wir auch die Thermozeption (Temperatursinn), das Gleichgewicht und die Beschleunigung, die Propriozeption (das Wissen, wo sich die eigenen Körperteile befinden) und den Schmerz (Nozizeption) betrachten, die ebenfalls als Sinne gelten, wenn auch als „nicht-traditionelle“.
Als Nächstes prüfen wir die Beobachtungen. Welche basieren auf den Sinnen und welche fügen Interpretationen oder Urteile hinzu? Die Teilnehmer sind erstaunt darüber, wie schnell sie (und wir alle) anfangen zu interpretieren und zu urteilen. Zu den Dingen, die Menschen beobachtet haben, gehören zum Beispiel: eine aggressive grüne Wand und ein zu großer Tisch. In vielen Konferenzräumen von Unternehmen, in denen wir uns treffen, kann ich auch Beobachtungen wie langweilig oder steril erwarten. Beobachtungen oder Interpretationen? Wo verläuft die Grenze zwischen ihnen? In einem Schulungsraum hatten wir eine Girlande von der Art, die normalerweise aus Papier besteht. Aber konnten die Teilnehmer sicher sein, dass es sich tatsächlich um eine Papiergirlande handelte? Nur indem sie sie ganz genau betrachteten oder sie berührten.
Ein weiteres Ergebnis dieser Übung zur Beobachtung des Raums ist, dass sie zu einer Diskussion über den Wert der Nutzung von mehr als einem Sinn führt. Die meisten Menschen nutzen bei ihren Beobachtungen den Sehsinn. Doch warum nutzen wir in Meetings im Vergleich zum Reden (Hören) so wenige visuelle Elemente (Sehen), um Informationen auszutauschen? Beobachtungen mit anderen Sinnen könnten die Informationen bereichern.
Diese Übung im Raum verdeutlicht auch, wie unterschiedlich Beobachtungen innerhalb desselben Raums sein können. Was sind die extremsten Antworten? Und warum sind sie so unterschiedlich? Beobachtungen können mit Wissen und Erfahrung verknüpft sein. In einem Workshop beobachtete jemand auf einzigartige Weise eine Pflanze, die in das Gebäude hineinwuchs. Sie tat dies, weil sie zufällig in ihrem eigenen Büro einen Blick auf eine Pflanze hatte, die in das Gebäude hineinwuchs. Unser Wissen, unsere Erfahrung und sogar unsere Position im Raum können einen Einfluss darauf haben, was wir beobachten und kommunizieren.
Gehen wir also noch einmal zurück zu den Griechen; Demokrit hat es gut ausgedrückt:
Nichts existiert außer Atomen und leerem Raum; alles andere ist Meinung.
Demokrit (460 v. Chr. – 370 v. Chr.)
Nach dieser Übung, nachdem wir über unsere Beobachtungen in unserem Raum nachgedacht haben, betrachten wir die Frage, die die Kepner-Tregoe-Methode stellt, um die Abweichung zu finden: Was können wir sehen, fühlen, hören, schmecken, riechen, das uns sagt, dass eine Abweichung vorliegt? Jetzt sind wir bereit, mit der Problemlösung zu beginnen.
