Da ein Ende der „Austerität“ nicht absehbar ist und die Erwartungen an ein Wachstum der Konsumentennachfrage nur gering sind, ist die Notwendigkeit für Organisationen, sich zu differenzieren und besser zu performen, besonders dringlich. Führungskräfte richten ihren Fokus heute mit einer Intensität auf das Gewinnen im Geschäft, wie wir sie seit einer Generation nicht gesehen haben. Vielleicht sind Sie besorgt über den Vorteil, den sie aus den Terabytes an „Big Data“ ziehen, die ihnen zur Verfügung stehen, oder über ihre Armee von Analysten, die bereitsteht, einzigartige Wettbewerbsinformationen zu liefern. Doch die einfache Wahrheit ist: Unabhängig davon, welche Ressourcen ihnen zur Verfügung stehen, ist der einzige Faktor, der ihre Überlegungen bedeutsamer machen wird als Ihre, die Geschwindigkeit und Genauigkeit ihrer Problemlösung und Entscheidungsfindung – kurz: ihre Fähigkeit zu denken.
In diesem Beitrag untersuche ich, wie die Steigerung der Denkleistung Ihrer Organisation zum Schlüssel für Ihren Wettbewerbserfolg werden kann. Zunächst betrachte ich, warum die Denkmuster, die wir als Individuen nutzen, um den Großteil unseres Lebens zu bewältigen, ohne Anpassung nicht verlässlich dafür geeignet sind, das Denken in unseren Organisationen zu prägen. Ich zeige auf, wie diese Denkmuster so verändert werden können, dass sie sowohl für Einzelpersonen als auch für Teams eine überlegene geistige Leistungsfähigkeit ermöglichen. Abschließend skizziere ich, wie einige dieser Ideen so eingeführt werden können, dass eine wirklich „denkenden Organisation“ entsteht.
Was stimmt nicht mit der Art, wie wir denken?
Man könnte erwarten, dass die Fähigkeit, klar und effektiv zu denken, die wesentliche Komponente von Führung und Management ist. Schließlich: Wie haben diese fähigen Menschen ihre gehobenen Positionen erreicht, ohne komplexe Situationen beurteilen, Probleme lösen, Entscheidungen treffen sowie Risiken und Chancen managen zu können? Die Belege, die diese Sicht stützen, sind jedoch nicht ermutigend …
- Fehlmanagement auf höchster Ebene führte zu Lehman’s Niedergang in Höhe von 600 Millionen $. Die durch diesen Zusammenbruch ausgelöste Finanzkrise soll indirekt den Verlust von 2 Millionen Arbeitsplätzen verursacht haben.
- Hoover bot in Großbritannien zwei kostenlose Flüge für jeden Einkauf über 150 $ an. Die Flüge kosteten mehr als die Produkte, was dem Unternehmen einen Verlust von satten 74 Millionen $ einbrachte.
- IBM beauftragte Microsoft mit der Entwicklung eines Betriebssystems für seinen neuen PC – ließ ihnen jedoch die Rechte an der Software.
Diese Beispiele beweisen natürlich nicht, dass eine geringe Denkqualität in allen Organisationen endemisch ist. Sie zeigen jedoch, dass ein einzelner Fall schlechten Denkens über eine Karriere – und möglicherweise sogar über ein ganzes Unternehmen – entscheiden kann. Bereits 1995 stellte die Yankelovich/Kepner-Tregoe-Studie „Problem Solving and Decision Making“ fest, dass Top-Führungskräfte die Entscheidungskompetenz großer Organisationen kritisch beurteilten. Von den befragten Führungskräften waren 80 % der Ansicht, dass ihre Kolleginnen und Kollegen ihre Ziele bei der Entscheidungsfindung verfehlten.
