Mit der Rückkehr des britischen Geheimagenten James Bond im kommenden SPECTRE können sich Kinobesucher weltweit erneut auf ein episches Abenteuer freuen, das in der anspruchsvollen Welt des Projektmanagements spielt. Nein, Agent 007 ist kein Beispiel für einen guten Projektmanager (ich muss es leider sagen, er wäre auch kein sehr guter Berater); vielmehr ist es die titelgebende Organisation, die ein Erbe solider Projektfähigkeiten aufgebaut hat.
SPECTRE – die SPecial Executive for Counter-intelligence, Terrorism, Revenge, and Extortion – hat seit über fünf Jahrzehnten Projekte initiiert, mit der einzigen Vision, die westliche Zivilisation zu zerstören.
Typischerweise erhalten wir in den Filmen nur einen Einblick in die Projektteam-Meetings von SPECTRE – Status-Updates sind in jeder Branche langweilig, selbst wenn sie in diesem coolen, streng geheimen Pariser Konferenzraum aus „Feuerball“ abgehalten werden. In „Liebesgrüße aus Moskau“ von 1962 erleben wir jedoch eine detaillierte Abhandlung darüber, wie Ernst Stavro Blofeld und seine böse Organisation ihre diabolische Arbeit planen und umsetzen.
Zu Beginn des Films wird Schachmeister Tov Kronsteen in das Hauptquartier von SPECTRE gerufen, zu einer Art Stakeholder-Review (oder vielleicht dem düstersten Kick-off der Geschichte). Geleitet wird das Meeting von dem seine Perserkatze streichelnden Wahnsinnigen Blofeld, der im Grunde der Portfoliomanager für alles ist, was mit „Weltherrschaft“ zu tun hat. Offensichtlich ist er damit beschäftigt, andere Projekte zu überwachen – man entführt keine Atombomben, wie in „Feuerball“, oder baut unterirdische japanische Weltraumzentren, wie in „Man lebt nur zweimal“, indem man alle zwei Wochen Scrums abhält. (Blofelds Aktivitäten schienen 1981 ein Ende zu finden, als Bond ihn aus einem Hubschrauber in die Schornsteine des Kraftwerks Battersea fallen ließ; es bleibt abzuwarten, ob er im kommenden Film tatsächlich zweimal lebt).
Neben Blofeld und Kronsteen („Nummer Fünf“) ist die Projektsponsorin Rosa Klebb („Nummer Drei“) anwesend. Ihre Sponsoring-Fähigkeiten lassen zu wünschen übrig: Obwohl sie sich aktiv an der Rekrutierung und Beschaffung von Ressourcen für das Projekt beteiligt, wäre ihre anfängliche Skepsis gegenüber dessen Erfolg, wie in diesem Meeting zu sehen, für viele Projektmanager schwer zu überwinden. Dennoch muss Kronsteen seine KT-Projektmanagementkarte gehabt haben, denn er leistet hervorragende Arbeit bei der Präsentation, wie er dieses Projekt geplant und definiert hat:
Das Projekt benennen
Kronsteen teilt seinen Kollegen mit, dass der Projektumfang darin besteht, „den Russen ihre neue Lektor-Entschlüsselungsmaschine zu stehlen“. Offensichtlich würden wir es vorziehen, wenn in dieser Aussage auch Zeitrahmen- und Kostenschätzungen enthalten wären, aber es ist schwer zu wissen, wie weit dieses Projekt tatsächlich im Stage-Gating-Lebenszyklus fortgeschritten ist. Obwohl wir SPECTRE in diesem Punkt beraten würden, verstehen wir es natürlich, wenn unsere Kunden bestimmte Informationen vertraulich behandeln möchten.
Ressourcenanforderungen identifizieren
Viele Projektmanager – ja, sogar viele Manager – neigen dazu, die Verantwortung für Aufgaben zuzuweisen, bevor sie verstehen, was für den Erfolg erforderlich ist. Bei KT ermutigen wir Projektmanager, zuerst zu identifizieren, welches Wissen und welche Fähigkeiten zur Erledigung der Arbeit benötigt werden, bevor sie über Ressourcen verhandeln. Wir schulen Projektmanager auch darin, den zusätzlichen Aufwand zu betreiben, die Anforderungen zu präzisieren; anstatt „Verwaltungsaufgaben“ aufzulisten, beispielsweise „Fähigkeit, detaillierte Notizen in Meetings zu machen, prägnante Protokolle zu verteilen, die Versionskontrolle von Dokumenten zu pflegen“ detailliert zu beschreiben. Als Klebb zum ersten Mal erwähnt, sie habe ein „geeignetes Mädchen“ für das Projekt gefunden, zucken klare Denker überall sicherlich zusammen; aber während sie fortfährt, artikuliert sie genau, was jemanden geeignet machen würde: Sie hat jemanden gesucht, der „fähig, kooperativ und dessen Loyalität zum Staat über jeden Zweifel erhaben ist.“
Potenzielle Problemanalyse
Projekte entgleisen typischerweise nicht, weil Menschen Fehler bei dem machen, was im Plan steht; sie geraten außer Kontrolle wegen dem, was im Plan ausgelassen wurde. Die Anwendung der Potenzialen Problemanalyse hilft Projektmanagern, im Voraus zu erkennen, wo das Ausführungsrisiko in ihren Projekten liegt, und vorausschauend zu planen, sowohl durch die Vermeidung von Problemen als auch durch einen schnellen Reaktionsplan. Als Organisation ist SPECTRE nicht weniger anspruchsvoll.
„Kronsteen, sind Sie sicher, dass dieser Plan narrensicher ist?“, fragt Blofeld.
„Ja, das ist er“, antwortet der böse Schach spielende Stratege, „denn ich habe jede mögliche Variante eines Gegenangriffs vorausgesehen.“
Letztendlich war es ein unvorhergesehener Fehltritt, der den gesamten Plan zunichtemachte. SPECTREs Attentäter Red Grant speiste mit 007 im Orient-Express, bestellte aber Rotwein zu seinem Fisch. Dies ließ Bond natürlich auf Grants Wildheit schließen; sicherlich hätte eine solide PPA für das Arbeitspaket „5.1.2 – Bond-Girl unter Drogen gesetzt“ sichergestellt, dass Grant die richtige Etikette für seine Tarnung beibehielt.
Potenzielle Chancenanalyse
Projektmanager tun sich oft schwer mit diesem Tool – es klingt so einfach, zusätzlichen Nutzen aus einem Projekt zu ziehen, aber die Identifizierung der Chancen kann für viele eine Herausforderung sein. Aber nicht für Kronsteen und nicht für SPECTRE!
Das Hauptlieferobjekt dieses Projekts ist, wie bereits erwähnt, der Diebstahl eines streng geheimen russischen Entschlüsselungsgeräts; zu den Zielen gehörte die Maximierung von Kollateralschäden für weltweite Geheimdienste. Kronsteen hat seine POA-Arbeitsmappe sicherlich ausgefüllt, um eine potenzielle Chance zu finden: „Als zusätzliche Verfeinerung denke ich, dass SPECTRE wahrscheinlich die zusätzliche Chance auf persönliche Rache für die Tötung unseres Agenten, Dr. No, hätte. Denn der Mann, den die Briten bei einer Mission dieser Art mit ziemlicher Sicherheit einsetzen würden, wäre ihr Agent, James Bond.“
Zu den fördernden Maßnahmen, die er ergriff, gehörte die Auswahl einer russischen Gegenspionin, die so attraktiv war, dass selbst 007 die offensichtliche Falle ignorieren würde.
(Wir raten unseren Kunden, dass „der Schutz des Plans Priorität haben sollte“, um sicherzustellen, dass sie das Risiko auf ein akzeptables Niveau reduzieren, bevor sie potenziellen Chancen nachjagen. In diesem Fall führte die Gelegenheit, Bond zu fangen, letztendlich direkt zur Aufhebung des Plans. Jemand hätte dies erkennen müssen; vielleicht braucht SPECTRE eine Kommunikationsmatrix?)
Frage ins Leere
Blofeld schließt das Meeting mit einer hervorragenden Frage: „Was noch?“
Wir bitten unsere Kunden oft, ihre neu gewonnene „KT-Kraft“ als Kraft für das Gute und nicht für das Böse einzusetzen; dennoch, wenn die Zeit für die Weltherrschaft gekommen ist, können nur wenige Dinge einen gut durchdachten und gut ausgeführten Projektplan übertreffen. Diese finsterste aller Organisationen, SPECTRE, definiert und plant ihre Projekte routinemäßig mit lehrbuchmäßiger Präzision; zum Glück für die zivilisierte Gesellschaft bleiben ihre Projektimplementierungsfähigkeiten mangelhaft.
