Wie werden Sie die Denkkraft Ihrer Mitarbeiter nutzen, um die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts zu meistern?
Die Bedeutung kritischer Denkfähigkeiten
Vor über zwei Jahrzehnten ernannte der Arbeitsminister eine Kommission, um die Fähigkeiten zu ermitteln, die unsere jungen Leute benötigen würden, um in der Arbeitswelt erfolgreich zu sein. Der grundlegende Zweck der Kommission bestand darin, eine Hochleistungswirtschaft zu fördern, die durch hochqualifizierte und gut bezahlte Arbeitsplätze gekennzeichnet ist. Obwohl die Kommission ihre Arbeit 1992 abschloss, sind ihre Erkenntnisse und Empfehlungen im neuen Millennium immer noch gültig.
Der Bericht der Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills (SCANS) identifizierte kritische Denkfähigkeiten als wesentlich für einen Hochleistungsarbeitsplatz. Der Bericht beschreibt eine dreiteilige Kompetenzgrundlage: grundlegende Lese-, Schreib- und Rechenfähigkeiten, die Denkfähigkeiten, die erforderlich sind, um Wissen anzuwenden, und die persönlichen Eigenschaften, die Mitarbeiter engagiert und vertrauenswürdig machen. Diese Grundlage der Denkfähigkeiten umfasst Kreativität, Entscheidungsfindung, Problemlösung, die Fähigkeit, sich Dinge vorzustellen, die Fähigkeit zu lernen und logisches Denken. Der Bericht stellt fest: „Der heutige Arbeitsplatz legt Wert auf Denkfähigkeiten sowie die Fähigkeit und Bereitschaft zu lernen.“
Die Ergebnisse des SCANS-Berichts wurden in nachfolgenden Studien bestätigt. Im Jahr 2009 veröffentlichte die Economist Intelligence Unit einen Bericht mit dem Titel „The Intelligent Enterprise: Creating a culture of speedy and efficient decision-making“. Der Bericht stellt fest, dass „trotz der breiten Anerkennung, dass genaue und zeitnahe Entscheidungsfindung entscheidend ist, die Fähigkeit der meisten Unternehmen, gute Entscheidungen zu treffen, verbessert werden muss.“
Das Conference Board identifizierte in seinem Bericht „Developing Business Leaders for 2010“ zwei Schlüsselkompetenzen, die erfolgreiche Führungskräfte benötigen: analytische Fähigkeiten – insbesondere die Fähigkeit, Informationsquellen zu sichten und sich auf die relevantesten Aspekte zu konzentrieren – und die Fähigkeit, in einem Umfeld von Mehrdeutigkeit und Unsicherheit fundierte Entscheidungen zu treffen. [iii]
Im September 2011 befragte das Corporate Executive Board weltweit 5.000 Mitarbeiter und stellte fest, dass ein Mangel an analytischen Fähigkeiten „sowohl bei den allgemeinen Mitarbeitern als auch im Management weit verbreitet“ sei. Nur 38 % der durchschnittlichen Belegschaft nutzen bei ihrer Entscheidungsfindung ein ausgewogenes Verhältnis von Urteilsvermögen und Daten.
Kritische Denkfähigkeiten sind unerlässlich
Kritische Denkfähigkeiten können als die Fähigkeit definiert werden, fundiertes Denken und analytisches Denken anzuwenden, indem Wissen, Fakten und Daten zur Lösung von Problemen am Arbeitsplatz eingesetzt werden. Sie sind unerlässlich für:
1. Problemlösung und Entscheidungsfindung. Schnelle Veränderungen am Arbeitsplatz erfordern die Delegation von Entscheidungsfindung und Problemlösung immer weiter nach unten in der Organisation. Bei den heutigen Mitarbeitern sind kritische Denkfähigkeiten für Analyse, Problemlösung und Teamarbeit sehr gefragt und knapp.
2. Problemprävention. Die Vermeidung von Problemen geschieht nicht automatisch. Die Identifizierung potenzieller Probleme und die Planung präventiver und kontingenter Maßnahmen erfordern gutes, solides analytisches Denken.
3. Effektive Teamarbeit. Die Vorteile von Teamarbeit werden oft berichtet; Teamarbeit ist jedoch nicht automatisch. Teams durchlaufen Anlaufschwierigkeiten und brauchen Zeit, um zu produktiven Einheiten heranzureifen. Teammitglieder benötigen kritische Denkfähigkeiten für Kommunikation, Konfliktlösung, Entscheidungsfindung, Problemlösung und Selbstmanagement.
4. Empowerment. Effektives Empowerment bedeutet, den Menschen die Verantwortung und die Fähigkeiten zu geben, ihre eigene Arbeit zu managen und dies effektiv zu tun. Um Teams zusammenzuhalten, ist eine gemeinsame Sprache zur Problemlösung und Entscheidungsfindung erforderlich. Diese Fähigkeiten befähigen Menschen, zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen, besser ausgewogene Entscheidungen zu treffen und geschäftskritische Projekte zu managen.
Die Herausforderung des 21. Jahrhunderts
- Das U.S. Bureau of Labor Statistics schätzt, dass im Jahrzehnt 2010-20 über 54,8 Millionen offene Stellen erwartet werden und mehr als die Hälfte – 61,6 % – auf den Bedarf zurückzuführen sein wird, Arbeitnehmer der Babyboomer-Generation zu ersetzen, wenn diese in den Ruhestand gehen oder anderweitig dauerhaft einen Beruf verlassen. Ein Mangel an kritischen Denkfähigkeiten bei neuen Mitarbeitern verstärkt den Verlust des institutionellen Wissens, das von ausscheidenden Mitarbeitern gehalten wird.
- Da Organisationen globaler werden, erfordert die Vielfalt der Belegschaft einen gemeinsamen Ansatz zur Lösung organisatorischer Probleme, der kulturelle und sprachliche Barrieren überwinden kann.
- Die Informationsflut schreitet weiterhin rasant voran, ohne dass ein Ende in Sicht ist. Dies beschleunigt die Rate, mit der technisches Wissen veraltet, während es unser Leben exponentiell mit Daten überflutet. Infolgedessen wird die Fähigkeit, Informationen mit einem analytischen Blick zu organisieren und zu bewerten, immer wichtiger.
Das Puzzle zusammensetzen
Schnelle Veränderungen am Arbeitsplatz bedeuten erhöhte Verantwortlichkeiten für viele Mitarbeiter. Diese neuen Verantwortlichkeiten bedeuten, dass analytische Fähigkeiten, die durch einen Prozess gestützt werden, der auf Logik und guter Befragung basiert, entscheidend sind, um Wettbewerbsvorteile zu erhalten. Die Schärfung der Denkfähigkeiten der Mitarbeiter und die Bereitstellung eines Kontextes, in dem sie erfolgreich sein wollen und können, ist ein Schlüssel zur Bewältigung der Herausforderung des 21. Jahrhunderts, in einem Umfeld des schnellen Wandels wettbewerbsfähig zu bleiben.
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