In einem Geschäftsumfeld, in dem der Wettbewerb hart ist, die Gewinnmargen hauchdünn sind und Produktprobleme Schlagzeilen machen, ist eine solide Strategie wichtig – doch der eigentliche Schlüssel zum Erfolg ist die Umsetzung. Ja, Sie konkurrieren mit anderen externen Marktteilnehmern, aber die Quelle Ihres Wettbewerbsvorteils liegt in Ihrem Unternehmen.
Jedes Unternehmen hat sein eigenes, einzigartiges „Geheimrezept“, um die verfügbaren Ressourcen zusammenzuführen – und sie über Geschäftsprozesse zu kombinieren, um Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die Kunden schätzen. Dieses Geheimrezept prägt die operative Kultur des Unternehmens, bestimmt sein Leistungspotenzial und schafft Wettbewerbsvorteile, die es dem Unternehmen ermöglichen, Aufträge zu gewinnen und zu halten. Das Unternehmen wird versuchen, dieses Rezept durch Veränderung und kontinuierliche Verbesserung zu optimieren – mit dem Ziel, einen Zustand operativer Exzellenz zu erreichen, in dem sein Wettbewerbsvorteil maximiert ist.
Wichtig ist, anzuerkennen, dass operative Exzellenz kein Ziel ist, das Sie eines Tages erreichen, feiern und dann zu etwas anderem übergehen können. Operative Exzellenz ist ein Weg, eine Reise und ein Anspruch, nach dem Ihr Unternehmen dauerhaft streben muss, den es jedoch nie vollständig erreichen wird. Ähnlich wie ein Spitzenkoch, der seinen Gästen ein unvergessliches Essen zubereitet, beruht operative Exzellenz zum Teil auf der Qualität des Rezepts, hat aber auch viel damit zu tun, wie gut Ihr Unternehmen in den Abläufen umsetzt.
Hier sind 5 Ausführungstreiber, die Sie nutzen können, um Ihren operativen Wettbewerbsvorteil zu verbessern
- Geschäftsprozesse: Arbeitsabläufe und Prozesse ermöglichen Ihrem Unternehmen, in den Abläufen Konsistenz und Wiederholbarkeit zu erreichen. Gut definierte Geschäftsprozesse integrieren die Aktivitäten von Mitarbeitenden und Maschinen und schaffen Vorhersehbarkeit der Ergebnisse.
- Anlagenproduktivität: Die Abläufe der meisten modernen Unternehmen sind stark von Fertigungsanlagen, Technologie und anderen physischen Vermögenswerten abhängig. Diese Assets sind häufig teuer in der Anschaffung und im Unterhalt, daher ist es wichtig, den daraus geschaffenen Wert zu maximieren. Jede Minute, in der ein Asset stillsteht oder nicht ausgelastet ist, bedeutet verlorenes Wertpotenzial – daher ist die Optimierung der Anlagenproduktivität entscheidend.
- Menschliche Fähigkeiten: Beachten Sie, dass hier nicht von „Kapazität“ die Rede ist – betrachten Sie Ihre Mitarbeitenden (und andere an Ihren Abläufen beteiligte Personen) als Wertschöpfer durch ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Fähigkeiten. Die personellen Ressourcen Ihres Unternehmens können das Potenzial aller anderen Teile Ihrer Abläufe durch ihre Ideen und ihre Fähigkeiten zum kritischen Denken verstärken.
- Qualität: Kunden beurteilen den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen (und vergleichen sie mit Alternativen) nicht nur anhand von Merkmalen, sondern anhand der Qualität, die Ihr Unternehmen liefert. Die Produkt-/Dienstleistungsqualität ist einer der am direktesten beeinflussbaren Treiber operativer Wettbewerbsvorteile – durch Verbesserungen bei Prozessen, Maschinen, Daten, Personal usw.
- Sicherheit: Auch wenn es so erscheinen mag, als seien Sicherheit und Arbeitsbedingungen lediglich interne Umweltaspekte im Zusammenhang mit dem Personal, werden sie zunehmend zu Marktthemen für sozial bewusste Kunden und Aufsichtsbehörden. Viele staatliche Organisationen (und Unternehmen, die mit ihnen Geschäfte machen) sind verpflichtet, Sicherheit und Arbeitsbedingungen entlang ihrer gesamten Lieferketten zu zertifizieren.
Diese Ausführungstreiber wirken zusammen und unterstützen die ganzheitliche Reise Ihres Unternehmens hin zu operativer Exzellenz. Auch wenn interne Leistungsverbesserungen und potenzielle Kosteneinsparungen für sich genommen verlockend erscheinen mögen, werden langfristige Wettbewerbsvorteile dort realisiert, wo sich externe Auswirkungen auf die Kundenwahrnehmung im Markt zeigen.
Die Verbesserung der Umsetzungsleistung ist einer von vielen Schritten auf der Reise Ihres Unternehmens zur operativen Exzellenz. Um mehr über den weiteren Weg Ihres Unternehmens zu erfahren und weitere Tipps zu erhalten, wie Sie durch operative Abläufe Wettbewerbsvorteile erzielen, lesen Sie unseren Artikel Der Weg zur operativen Exzellenz von unseren Experten-Coaches für Problemlösung bei Kepner-Tregoe. Das Geschäftsumfeld mag hart umkämpft sein – doch mit fokussiertem Einsatz (und etwas Anleitung auf dem Weg) kann Erfolg in Reichweite sein.
