Es lässt sich kaum bestreiten, dass sich die Geschäftswelt rasant entwickelt und die Kompetenzen, die die Belegschaft von morgen benötigt, sich drastisch von den Kompetenzen von heute unterscheiden werden. HR-Fachkräfte, Führungskräfte und Lehrkräfte sind stets bestrebt, den Veränderungen voraus zu sein, um sicherzustellen, dass relevante Kompetenzen verfügbar sind, wenn die Nachfrage entsteht. Die Herausforderung besteht darin, früh genug zu wissen, welche Kompetenzen benötigt werden, um rechtzeitig reagieren zu können. Was wäre, wenn es eine universelle Kompetenz gäbe, auf die sich diese Fachkräfte konzentrieren könnten – etwas, das heute bereits bekannt ist und in Zukunft an Bedeutung gewinnt, statt obsolet zu werden? Die gibt es: Problemlösungskompetenzen!!
Problemlösungskompetenzen gibt es seit Beginn der Menschheitsgeschichte und sie haben zu jeder Innovation, jedem technologischen Fortschritt und jedem unternehmerischen Erfolg beigetragen. Von kleinen Unternehmen bis hin zu globalen Konzernen in allen Branchen verlassen sich Unternehmen täglich auf die Problemlösungskompetenzen ihrer Mitarbeitenden, um auf Herausforderungen und Chancen zu reagieren – und so neue Ideen, neue Produkte und neue Märkte zu erschließen. Technologie wird obsolet, differenzierte Produkte werden zu Commodities, und Wettbewerb schmälert das Marktpotenzial. Kompetenzen, die sich auf diese Bereiche konzentrieren, haben nur eine begrenzte Nutzungsdauer und sind oft bereits im Rückgang, wenn die meisten Beschäftigten sie erlernen. Die Kompetenz, die diesem Muster nicht folgt, ist Problemlösung.
In nahezu jedem Unternehmen gibt es eine unerschöpfliche Zahl an Problemen, die gelöst werden müssen. Sobald eines gelöst ist, wird es durch ein anderes, anspruchsvolleres Problem ersetzt. Die einfachen Probleme werden zuerst gelöst (wenn die „tief hängenden Früchte“ geerntet werden), sodass als Nächstes eine Reihe von Problemen bleibt, die deutlich schwieriger ist. Das ist die Natur des Fortschritts. Da Probleme zunehmend komplexer und schwieriger werden, müssen auch die Kompetenzen, die Mitarbeitende zu ihrer Bewältigung einsetzen, immer ausgefeilter werden.
Da sich das Tempo des Wandels in der Geschäftswelt durch technologischen Fortschritt und den freien globalen Informationsfluss beschleunigt, werden Probleme nicht nur komplexer, sondern auch deutlich zeitkritischer. Bei Chancen kann das Zeitfenster, um aus der Lösung eines Problems Nutzen zu ziehen, sehr kurz sein (weil Wettbewerber Veränderungen nachahmen). Bei Problemen, die Herausforderungen oder Risiken darstellen, können die Auswirkungen einer verzögerten Lösung die finanzielle Performance eines Unternehmens massiv beeinträchtigen.
Glücklicherweise sind Problemlösungskompetenzen für HR-Fachkräfte, Führungskräfte und Lehrkräfte weitgehend universell und branchenübergreifend übertragbar. Das ist wichtig, da technische Kompetenzen obsolet werden und die Notwendigkeit entsteht, Mitarbeitende für neue Tätigkeiten und neue Branchen umzuschulen. Für Lehrkräfte, die sich in erster Linie darauf konzentrieren, die Belegschaft mit den Kompetenzen auszubilden, die sie für den Erfolg benötigt, lassen sich Problemlösungsmethoden auf allen Bildungsstufen sowie über Sprachen und Kulturen hinweg leicht vermitteln. Für HR-Fachkräfte stellt nachgewiesene Kompetenz in der Lösung komplexer Probleme mithilfe strukturierter Methoden eine Kernkompetenz dar, die zur Bewertung des Potenzials einer Kandidatin bzw. eines Kandidaten für den Erfolg in einer neuen Rolle herangezogen werden kann (auch wenn die Rolle außerhalb des bisherigen Erfahrungsbereichs liegt). Für Führungskräfte können Problemlösungskompetenzen ein hervorragender Weg sein, die bestehende Belegschaft weiterzuentwickeln und Mitarbeitende mit hohem Potenzial für künftige Beiträge zum Unternehmen zu identifizieren.
Kepner-Tregoe bietet seit über 50 Jahren Problemlösungstrainings und Beratung für Unternehmen in verschiedensten Branchen an. Möchten Sie diese universelle Kompetenz nutzen, um Ihre Belegschaft weiterzuentwickeln? Dann sind die Problemlösungsexperten von Kepner-Tregoe für Sie da.
