HR- und Managementpraktiken revolutionieren, um Arbeitszufriedenheit und Produktivität in einer sich wandelnden Arbeitswelt zu fördern
Die Art der Aufgabenprofile hat sich in den vergangenen Jahrzehnten von repetitiven Produktionstätigkeiten hin zu heuristischen Tätigkeiten entwickelt, die Wissen sowie Fähigkeiten zum kritischen Denken erfordern. Es wird erwartet, dass sich dieser Wandel fortsetzt, wenn wir in die 4. industrielle Revolution eintreten. Trotz dieser Veränderung gelingt es Unternehmen nicht, HR- und Managementpraktiken ausreichend anzupassen, um Mitarbeitende in den Rollen, die am dringendsten benötigt werden, wirksam zu motivieren. Studien haben gezeigt, dass die „Zuckerbrot-und-Peitsche“-Motivationstheorien, die die Grundlage von Managementansätzen nach dem Prinzip „Pay for Performance“ bilden, nicht nur bei Rollen, die Kreativität und Denken erfordern, nicht funktionieren, sondern auch demotivierend wirken und den Zielen, die das Unternehmen erreichen möchte, entgegenstehen können.
Was hat das nun mit Problemlösung zu tun?
Es zeigt sich, dass es für Wissensarbeiter ein zentraler Treiber für intrinsische Motivation und Arbeitszufriedenheit sein kann, sinnvolle und anspruchsvolle Problemlösungsmöglichkeiten zu bieten – zusammen mit der Befugnis, diese auch zu lösen. Denken Sie einen Moment an Maslows Bedürfnishierarchie: Die meisten modernen Mitarbeitenden haben die meisten grundlegenden Bedürfnisse erfüllt, und was sie wirklich suchen, ist Selbstverwirklichung durch ihre Karriere. Hier sind 4 Tipps, wie Sie Problemlösung und unser Wissen über menschliches Verhalten nutzen können, um sowohl die Produktivität als auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu steigern:
1. Betrachten Sie Problemlösung als Motivator
Insbesondere die Generation der Millennials ist mit einer Affinität zu Aktivitäten aufgewachsen, bei denen sie sich herausgefordert fühlen und einen Sinn erkennen. Als Arbeitgeber können Sie an diese natürliche Neigung anknüpfen, indem Sie den Mitarbeitenden größere und schwierigere Probleme zur Lösung geben. Erwägen Sie, eine neue und anspruchsvolle Arbeitsaufgabe als Mittel einzusetzen, um Mitarbeitende zu motivieren, ihr Potenzial auszuschöpfen, indem Sie ihnen das Gefühl geben, handlungsfähig zu sein.
2. Auch repetitive Aufgaben lassen sich im Kontext kontinuierlicher Verbesserung positionieren
Für Rollen in Fertigung, Betrieb und Service, die einen hohen repetitiven Anteil haben, sollten Sie erwägen, das Gespräch von „Wie gut führen Sie die Rolle aus?“ hin zu „Wie können wir die Rolle besser ausführen?“ zu verändern. Mitarbeitende suchen nach Sinn und dem Gefühl, etwas zu bewirken – daher liegt kontinuierliche Verbesserung für sie nahe, solange Ihre Unternehmenskultur sie nicht entmutigt.
3. Stellen Sie die Tätigkeit als Chance dar, nicht als lästige Pflicht
Wie Sie die Tätigkeit einordnen, macht einen enormen Unterschied dafür, ob Mitarbeitende motiviert sind, sie zu erledigen. Mark Twain hat dies in „Die Abenteuer des Tom Sawyer“ mit der Geschichte vom Zaunstreichen treffend dargestellt. Tom ermutigt seine Freunde, sich ihm beim Streichen des Zauns anzuschließen (zunächst eine Strafe), indem er sie davon überzeugt, dass die Tätigkeit Spaß macht und zudem ein Privileg ist. Auch wenn es im Kern eine humorvolle Geschichte über einen gerissenen kleinen Jungen ist, veranschaulicht sie zugleich, wie Sie die Wahrnehmung einer Tätigkeit vollständig drehen können, indem Sie einen neuen Ansatz für die Rahmung wählen.
4. Angemessen für das Lösen von Problemen kompensieren
Führungskräfte sollten anspruchsvolle Probleme Personen anvertrauen, denen sie vertrauen und die sie respektieren. Die passende Form der Vergütung anzubieten ist entscheidend, da eine extrinsische Belohnung den intrinsischen Wert der Tätigkeit mindern und in der Folge die Motivation der Mitarbeitenden zur Teilnahme reduzieren kann.
Zusammenfassend ist es entscheidend anzuerkennen, dass moderne Mitarbeitende intelligent sind und über erhebliches Potenzial verfügen – genau deshalb wurden sie eingestellt! Jetzt ist die Gelegenheit, Ihre Managementkompetenz unter Beweis zu stellen und Ihre Mitarbeitenden dabei zu unterstützen, höhere Leistungsniveaus zu erreichen. Nutzen Sie geschäftliche Problemstellungen strategisch, um Ihrem Team die Herausforderungen und den Sinn zu geben, die es für berufliche Zufriedenheit und Motivation benötigt.
