Die Art und Weise zu verändern, wie Arbeit in einem schnelllebigen, von hohem Druck geprägten Arbeitsumfeld erledigt wird, kann entmutigend sein. Oft ist es schlicht einfacher, in alte Gewohnheiten zurückzufallen. Doch mit der stetig zunehmenden Einführung neuer Technologien, neuer Produkte und neuer Arbeitsweisen müssen Mitarbeitende sich schneller als je zuvor an Veränderungen anpassen. Kurzfristig ist die Veränderung möglicherweise nicht so bedeutend, doch im Laufe der Zeit erfordern Änderungen an Workflows, Prozessen und der Anwendung neuer Kompetenzprofile einen bewussten organisatorischen Einsatz.
Führungskräfte, die als Coaches agieren, bleiben stärker in die Arbeit eingebunden, die Mitarbeitende verfolgen – ohne zu mikromanagen oder davon auszugehen, dass Veränderung „einfach passiert, weil wir es gesagt haben“. Als Coach oder Facilitator zu handeln, unterstützt Mitarbeitende, ohne sich in die täglichen Herausforderungen einzumischen oder sie zu ignorieren. Ein Coach begleitet Mitarbeitende dabei, sich an neue Verhaltensweisen und Workflows anzupassen, und stellt sicher, dass neue Fähigkeiten zu tatsächlich messbaren Ergebnissen führen – sowohl greifbaren als auch nicht greifbaren.
Veränderung ist nie einfach. Menschliche Veränderung ist noch schwieriger, aber auch am transformativsten.
Allzu oft gehen Unternehmen davon aus, dass ihre Mitarbeitenden eine neue Fähigkeit oder ein neues Verhalten übernehmen können, nur weil sie dazu aufgefordert wurden. Das ist selten der Fall. Coaching stellt sicher, dass die erwarteten Verhaltensweisen am Arbeitsplatz positiv und unterstützend verstärkt werden.
Feedback ist ein entscheidender Faktor in diesem Veränderungsprozess. Coaches nutzen Feedback, um spezifische Verhaltensweisen sowie deren Ursache und Wirkung anzusprechen, und geben dabei Orientierung und Tipps, wie sich ein Konzept in die Realität der täglichen Rollen und Verantwortlichkeiten übertragen lässt. Situatives Coaching, das zeitnah als Unterstützung und nicht als Kontrolle erfolgt, kann die täglichen Gewohnheiten der Mitarbeitenden kurz und gezielt adressieren. Gutes Coaching macht oft den Unterschied zwischen bloßem Durchkommen und einer sprunghaften Leistungssteigerung. Coaches können ihren Teams helfen, effektiver zu arbeiten – auch unter Druck –, indem sie die Kommunikation fördern und Teammitglieder zu den Ressourcen führen, die sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen und Probleme zu lösen – für sich selbst und als Team.
Effektive Coaches helfen Mitarbeitenden, Selbstvertrauen zu gewinnen, indem sie sie dabei unterstützen, von der Theorie in die Praxis zu kommen. Wenn schwierige Situationen auftreten, bieten Coaches ein Sicherheitsnetz. Gutes Coaching inspiriert Einzelpersonen dazu, ihre eigene Expertise und ihre eigenen Erkenntnisse zu entwickeln, und sie stellen fest, dass sie besser gerüstet sind, um Verantwortung zu übernehmen und neue Herausforderungen zu meistern.
Wer es ernst meint mit der Umsetzung guter Coaching-Praktiken, kann nicht nur eine deutliche Steigerung von Effizienz und Effektivität erwarten, sondern auch Unterstützung und Commitment im Team aufbauen. Und ein Team, das sich seinem Zweck verpflichtet fühlt, ist nicht aufzuhalten!
