Aufgrund der großen Resonanz und zahlreicher positiver Bewertungen werden wir die Untersuchung von „Thinking Correctly Under Pressure“ fortsetzen. Dieses Thema gewinnt in Unternehmen, die sich dem Konzept und der Praxis von Service Excellence verschrieben haben, stetig an Bedeutung. „Thinking Correctly Under Pressure I“ stellte vier Schlüsselbereiche vor, auf die sich effektive Service-Abteilungen konzentrieren müssen, um in Notsituationen erstklassiges Troubleshooting zu leisten. TCUP II wird sich darauf konzentrieren, wie Mitarbeiter dabei unterstützt werden können, Höchstleistungen zu erbringen – um schnelle und effektive Lösungen für komplexe technische Probleme zu finden. Wir werden erörtern, was für eine Organisation erforderlich ist, um eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der Ihr Team „in the zone“ arbeiten kann.
Dieser Webcast wird von Beratern von Kepner-Tregoe präsentiert, dem weltweit anerkannten, erstklassigen Unternehmen für Troubleshooting.
Stefan Brahmer, Practice Leader, Kepner-Tregoe (KT) EMEA.
Andrew Vermes, Senior Consultant, Kepner-Tregoe, Ltd.
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10:00 Uhr New York / 15:00 Uhr London
13:00 Uhr New York / 18:00 Uhr London
15:00 Uhr Singapur / 06:00 Uhr London (Donnerstag, 16. Juni)
Die Teilnahme an diesem Webcast ist kostenlos
Wichtigste Erkenntnisse
- Verstehen, welche Faktoren die Effektivität von Mitarbeitern in Notfällen beeinflussen
- Lernen, wie Ablenkungen beseitigt werden können
- Techniken identifizieren, um Major-Incident-Teams „in the zone“ zu halten