Besuchen Sie uns auf dem 5. jährlichen IT Service Management Leadership Forum
Datum: 16. August 2016
Ort: Scottsdale, Arizona
Michael Curran-Hays spricht am 16. August 2016 auf dem 5. jährlichen IT Service Management Leadership Forum von Pink Elephant in Scottsdale, AZ. Sein Vortrag ist Teil einer dreitägigen Veranstaltung für IT-Führungskräfte, die sich mit den aktuell drängendsten Themen im IT Service Management (ITSM) befasst.
Michael wird sich auf „drei Stellhebel“ konzentrieren, mit denen sich die IT-Stabilität steigern lässt, und die Kompetenzen und Methoden erläutern, die erforderlich sind, um das gesamte Kundenerlebnis durch besseres Incident Management, Problem Management und kontinuierliche Verbesserung zu optimieren. Beispiele stammen aus Kundenerfahrungen von Kepner-Tregoe und zeigen den Erfolg, den Organisationen erzielen können, und unterstreichen den Wert eines End-to-End-Fokus zur Steigerung der IT-Stabilität.
