Das Ziel aller Führungskräfte im Bereich Kundenservice und Support (CSS) ist die Erbringung exzellenter Serviceleistungen, um die Kundenloyalität zu gewinnen. Seit Jahren wissen wir, dass zufriedene Mitarbeiter eine höhere Kundenzufriedenheit bedeuten. Wie können wir also unsere Belegschaft so befähigen, dass sie hochzufrieden und somit hoch engagiert ist?
Nehmen Sie an einem von Kepner-Tregoe gesponserten Webinar mit Aileen Allkins teil, der ehemaligen Microsoft Global Corporate Vice President für Customer Service & Support.
Live online am 9. Juni um 11:00 Uhr EST