对混乱的过度承诺
出于良好的愿望，一家公司可以轻而易举地实施十几项战略计划。当然，它也可以同时启动 5 个运营改进计划。他们为什么不把两个重大的系统改造也加进来呢？ 的确，为什么不呢？
我们越来越多地看到，我们的客户在 "最佳意图 "和意外过度承诺的重压和混乱下束手无策。这不是我们这个年龄段的问题，而是所有年龄段的问题。我们之所以知道这一点，是因为我们一次又一次地看到，当客户开始迷失其战略意图，因为他们被埋没在自我选择的优先事项堆中时。
摆脱重重顾虑应是当务之急
几年前，我们受邀为一家位于美国西部的公司总部提供一些分析。我们被要求评估为什么他们似乎无法完成任何战略和运营优先事项，特别是他们认为战略实施已经停滞不前。内部出现了相互指责、抱怨和沮丧的情绪。毕竟，这些人都是顶尖的聪明人，领导着一大批其他聪明人。
到底发生了什么？
我们花了一个月的时间进行评估。我们看了组织结构。我们检查了计划、流程和项目。我们采访了所有领导和500人的公司办公室的许多人。经过一番探索，我们得到了答案，并为高层管理团队准备了报告。
"我们问："你们目前赞助、资助和正在实施的项目和计划有多少？答案开始纷至沓来。"第一位领导说："哦，至少有一打。这引起了全场的哄堂大笑，因为大家都知道他一直是个狂热的理想主义者。下一个答案是 "50 多个"。大家都转过头来。另一个人指出："是啊，这个数字太小了，大约只有 2 倍。对于他们手头将有一百多个项目的说法，大家普遍感到不解。
我们不想给他们留下任何悬念，就把数字说了出来。"你们有 863 个命名、赞助、资助和（据说）运作的项目，项目与人员的比例是 1.7:1。项目与人员的比例是 1.7:1。这是因为 很少有 - 和你 绝对是"。
好心的人认为他们可以而且应该做所有的事情
发生在这个组织身上的事情到处都在发生。用心良苦的人们，由于对组织的战略意图缺乏共同的深刻理解，再加上对优先次序的草率安排，正在让自己和组织过度投入到永远无法完成的工作中--或者在没有大量附带损害的情况下无法完成的工作。过度承诺带来的混乱正在严重破坏大大小小组织的效率。
在与这个领导团队进一步合作之前，我们必须帮助他们了解并掌控对他们来说最重要的事情。我们重新审视了他们的战略。他们想成为什么样的人？要实现他们的战略愿景，什么是最重要的？他们的出发点是什么？有了这些问题的答案，我们就可以利用我们的一个主要流程，开始进行优先排序和有效的行动规划： 状况评估.
什么是情况评估
Kepner-Tregoe Situation Appraisal（凯普纳-特里戈情况评估）是一种系统规划解决关注问题的合理程序。 (顺便提一句："关注 "是指我们觉得有必要采取行动，并且能够采取行动的事情）。
情况评估的结果是
- 清晰完整的关注问题清单
- 解决关切问题的行动计划，包括由谁在何时做什么
- 有效和高效地利用适当利益相关方的投入，完成形势评估
要想有效地确定优先次序，就必须致力于使我们目前的情况清晰可见，并在我们真正了解什么对我们未来的成功最重要时，有意愿做出艰难的选择。
对于我们在美国西部的客户来说，这段旅程不免有些心痛，因为他们的宠物项目和长期运行的计划被停止或搁置，以便为少数关键项目让路。这些对话是具有挑战性的，但由于我们使用了系统的方法和组织内部的数据来告知我们的工作，我们设法引导他们取得了良好的结果。
当你思考你的组织和你的优先事项时，你真的知道你承诺了什么吗？如果不知道，我们可以为您提供一个程序！
