该报告指出，企业领导者对战略和批判性思维能力的需求 "超过一切"。 财富》网站近期文章
在该文章引用的报告中，54% 的初级员工表示，他们正在 "努力进一步培养自己的领导和管理技能"，还有类似数量的员工希望 "提高自己的沟通能力"。 是的，你没有看错！ 任何一个工作多年的人都会立即发现这个问题。字里行间，我们可以清楚地看到，企业界似乎在奖励那些被认为具有 "领导力 "的品质（主要是自恋、大量使用拗口的词汇和撰写言简意赅的电子邮件），以及那些嘴上说得天花乱坠，实际上却没有两个脑细胞的人。是的，作者的情绪非常愤世嫉俗，但请听我慢慢道来。一旦我们诚实地找出问题所在，我们就可以开始解决问题。好的解决方案是可以找到的！
根据这篇文章、 对具有强大的解决问题能力、分析能力和批判性思维能力的人才的需求空前高涨.随着自动化和人工智能不断重塑行业和工作角色，雇主们越来越认识到这些认知技能在应对复杂挑战和推动创新方面的重要性。
企业领导者们是否终于醒悟到 "技能差距 "是企业面临的挑战之一？ 真正的、具体的和可转让的技能，这些技能可以被雇用，也可以被培养和培训?
事实上，情况似乎的确如此。但是，尽管问题解决和批判性思维在现代职场中发挥着至关重要的作用，人们仍然普遍误认为问题解决和批判性思维是 只是软技能.在本文中，我们将探讨为什么应将问题解决和批判性思维视为真实、可衡量和具体的工具，而不是 "可有可无 "的东西。
基本误解：问题解决和批判性思维到底是什么？
在深入探讨为什么解决问题和批判性思维不是软技能之前，让我们先弄清楚这些术语的实际含义。解决问题的能力可以定义为 识别、分析复杂问题或障碍，并制定有效的解决方案.它需要 有系统的方法、创造力和评估各种备选方案以达成最准确解决方案的能力.
批判性思维是以下过程 客观地分析信息、评估论据并做出合理的判断。这包括质疑假设、认识偏见，以及根据证据和合理推理得出合乎逻辑的结论。
尽管问题解决和批判性思维有着不同的定义和认知要求，但我们注意到，它们经常（错误地）与沟通和团队合作等 "软技能 "混为一谈。
软技能主要是人际交往或社交方面的技能，而解决问题和批判性思维则是纯粹的认知能力。那么，它们最终是如何被混淆的呢？
也许这是因为批判性思维和问题解决被认为是模糊的，有些主观。比如说，一个人可以说自己在团队中工作得很好，但他的队友可能对此另有看法。同样，作者认为我们都非常喜欢相信自己能够解决问题！我的意思是，谁不认为自己基本上是聪明的？
然而，正如上文所暗示的，布丁的证明在于品尝。你不一定能看到技能本身，但你可以观察到 结果 的人拥有这些技能。例如，Kepner-Tregoe 计划负责人（认证培训师）运用他们的专业知识，帮助解决了货机驻车制动器 "松软 "的问题。 案例研究.我们知道他们这样做是成功的，因为这加快了找出根本原因的速度。
毫无疑问，我们需要 "软技能"--我们需要沟通、与他人合作、说服他人等等。这些技能可以帮助我们在与同事和客户的合作中取得成功，而且其中许多技能如果不是与生俱来的，也同样可以培养。
然而，问题解决、批判性思维和分析能力并不属于软技能，因为它们与社会或人际关系毫无关系；毕竟，许多非常反社会的人也擅长解决问题，所以这根本不是一回事！
解决问题和批判性思维对未来工作的重要性
展望未来的工作，自动化和技术进步显然将继续重塑劳动力市场。虽然某些常规任务可能会实现自动化，但对解决问题和批判性思维等人类技能的需求只会增加。人们常说，抢走你饭碗的不是 AI（人工智能），而是比你更懂得如何使用 AI 的人！这句话几乎成了老生常谈，因为它是有道理的。
在全球化经济中，企业面临着多方面的挑战，需要创新的解决方案，而解决问题和批判性思维是驾驭复杂局面的关键。无论是制定应对市场混乱的战略、优化运营流程，还是解决客户问题，具备强大问题解决能力和批判性思维能力的人才都能更好地茁壮成长。
此外，随着工作性质的不断变化，雇主对员工素质的要求也在不断提高。大量研究和行业报告显示 解决问题和批判性思维一直是雇主最看重的技能之一.世界经济论坛进行了一项调查、 问题解决和批判性思维被认为是雇主认为到 2025 年将更加突出的三大技能中的 两大技能.
最后一点显然是 Kepner-Tregoe 的 "耳边风"，因为我们的方法和流程可以帮助领导者、团队和个人发展这些技能。 如果您想了解更多信息，请参阅我们的 解决问题和决策培训
教育是为了什么？
批判性思维并不只有一种，也不只是科学、技术和工程学科的专利。笔者曾经在大学里写过一篇关于某部小说主题的论文。我永远忘不了我的生化学家男友建议我（认真的！）应该数一数这个词在书中出现的次数。他很聪明，但在文学评论界，这样的方法会被归类为完全低能！
但我的课题和他的一样，都是以证据为导向的；只是更多的是看到模式，建立联系，读懂字里行间。不是胡编乱造，而是用你能找到的东西来说明问题。
这就是说，不应该只看重工作经验和技能，而贬低教育的价值。高等教育被认为几乎一文不值，尤其是考虑到高等教育通常花费不菲，这实在令人痛心。我们常常无法将教育与它的实际目的联系起来，教育的目的是训练你如何思考，而不仅仅是向你灌输一些你可能再也用不上的知识。
当然，这是一篇完全不同的文章，也许有一天会写出来。 我只想说，无论是物理还是市场营销，无论是地理还是信息技术，任何良好的教育都有望为一个人提供扎实的分析和解决问题的技能。
组织如何识别具有良好的解决问题、决策和批判性思维能力的候选人？
据《财富》网站此前引述的文章称，即使是像苹果公司首席执行官蒂姆-库克（Tim Cook）这样技术最前沿的领导者，也对与创造性和战略思维相辅相成的 "软技能 "大加赞赏。2022 年，库克表示，他最看重新员工的合作能力、创造力和好奇心。"他说："这些都是我们在人才中寻找的东西，这对我们来说是一个非常好的公式。 "我们要找的是思维方式与众不同的人，他们能够看待问题，而不是陷入一直以来看待问题的教条"。
但如何评估这些技能呢？
在 Kepner-Tregoe，我们的顾问都要经过严格的 "评估中心 "式面试。这对我们来说有一定的特殊性，因为我们的顾问绝对需要能够理解 "评估中心 "中概述的流程。 新的Rational Manager这构成了 Kepner-Tregoe 方法的基础。他们还应该能够运用这种思维方式来解决我们案例研究中的一个实际问题。
但是，还有一些其他方法可以改进面试，以考察批判性思维能力。为什么不呢？
- 设想一个角色扮演游戏，类似于该人在工作中会处理的情况，例如应对客户问题
- 想一想这个人可能会遇到的情况，并询问他们会如何处理，例如，他们会问什么问题？他们会先做什么？
在作者看来，更实用的方法也更适合神经变异或更内向的人，他们可能会发现 "真实 "的任务比简单地提出无序或混乱的问题更容易处理，后者似乎更像是为了测试一个人作为政治候选人的表现。你最大的弱点是什么？请说！
总结
总之，解决问题和批判性思维不仅仅是软技能，它们还是对未来工作至关重要的基本认知能力。在一个不确定性、复杂性和快速变化成为新常态的世界里，拥有强大的问题解决能力和批判性思维能力的人将处于成功和茁壮成长的有利地位。
通过认识到这些技能的重要性并对其发展进行投资，各组织可以培养出一支适应性强、富有创新精神并有能力应对未来挑战的员工队伍。
