Klant: International Beverage Company
Toen de leiders van een internationale drankenproducent de productontwikkeling wilden verbeteren, wendden zij zich tot Kepner-Tregoe (KT). Chronische projectoverbelasting en matige projectprestaties hadden het succes van nieuwe producten in de weg gestaan. KT hielp de organisatie best practices te vergelijken met het huidige productontwikkelingsproces, hiaten in de prestaties te identificeren, en samen te werken aan een veelzijdig verbeterplan voor productmanagement.
De nieuwe, systematische aanpak verbindt strategie en productontwikkeling en biedt duidelijke, geprioriteerde criteria voor de selectie van projecten. Portfoliobeheer op hoog niveau en een overeengekomen proces leiden projecten door de productontwikkelingspijplijn. De chronische overbelasting van projecten is overwonnen door het gebruik en de toewijzing van middelen te verbeteren en door risicobeheer, projectbeheerinstrumenten en projectmonitoring in het proces te integreren. De onderneming is klaar om voort te bouwen op het succes door kennis vast te leggen en te delen en de behaalde voordelen te evalueren.
De verbeteringen weerspiegelen de mensgerichtheid van de marketinggerichte organisatie. Mensen die in projecten werken, krijgen projectmanagementtraining en hebben duidelijk afgebakende projectrollen en -verantwoordelijkheden. Software die de veranderingen op het gebied van productontwikkeling in de dagelijkse werkzaamheden integreert, ondersteunt zowel de mensen als de projectprestaties. De eerste reacties op de verbeteringen zijn enthousiast en verwelkomend. Er is nieuw vertrouwen dat de juiste projecten in de pijplijn zitten en dat meer projecten zullen slagen.
Resultaat
- Een nieuwe procesbenadering is aanvaard in een "marketeer's" omgeving.
- Integratie van het productontwikkelingsproces in systeemsoftware integreert het proces in de dagelijkse gang van zaken.
- Middelen worden realistisch gebruikt om overbelasting van het project te voorkomen.
- Het topmanagement heeft de besluitvorming gedelegeerd, omdat besluiten worden genomen op basis van overeengekomen criteria.
- Projecten die niet veelbelovend zijn of buiten de strategie vallen, zijn stopgezet of uitgesteld.
- Projectteams begrijpen waarom en zijn bereid verder te gaan.