Service Operations

Wanneer systemen falen, moet onze reactie snel en doelgericht zijn. KT's oplossingen voor incident management stellen organisaties in staat om op de meest effectieve manier te reageren op klanten, zodat de verstoring van de bedrijfsvoering tot een minimum wordt beperkt en klanten tevreden zijn

Instabiliteit komt voort uit slechte probleemoplossing en technische problemen. KT is wereldwijd marktleider op het gebied van Root Cause Analysis en probleemoplossing, en biedt de tools om je problemen op te lossen... voorgoed.

Het is nooit een goed idee om in een complexe omgeving overhaast tot een oplossing te komen. KT helpt bedrijven inzicht te krijgen in hun algehele capaciteiten en grootste verbeteringsmogelijkheden, zodat ze zich op de beste gebieden kunnen richten voor maximale ROI.

Ongeacht de kwaliteit van een trainingsprogramma, het echte leren gebeurt wanneer je de technieken toepast op je werk en wordt gecoacht door een ervaren expert.

Er wordt gewerkt in workflows. Zo creëren we waarde en kennis. Probleemoplossende tools zijn het meest effectief als ze volledig zijn geïntegreerd in je workflowbeheer.

Piloten leren niet vliegen door boeken te lezen, ze oefenen in simulatoren. KT beschikt over simulatietechnologie waarmee teams hun probleemoplossende vaardigheden kunnen oefenen en aanscherpen.