Het KT Playbook creëert een "one-best-way" om problemen of incidenten elke keer met succes aan te pakken, door uw bedrijfsprocessen, contractuele afspraken en communicatieprotocollen aan te passen aan het beste kritische denkkader van KT. Het resultaat is een op maat gemaakte handleiding en trainingsgids die kan worden gebruikt door zowel nieuwe als senior medewerkers om kritieke situaties met vertrouwen professioneel te managen.
Het maken van een Playbook begint met een reeks teaminterviews voor een strategiebeoordeling of -creatie, en gaat vervolgens verder met proces- en workflowbeoordelingen. De laatste hand wordt gelegd aan het integreren van het beste van wat u al doet met wereldwijde best practices om uw organisatie te positioneren voor het bereiken van optimale resultaten.
