Performance Coaching
Voortdurende verbetering is een mindset
We weten allemaal dat feedback belangrijk is om individuen en teams te helpen verbeteren. Het hebben van een geschikt model en focus voor coaching zal de waarde van feedback verbeteren. High-performance coaching gaat over mensen helpen hun volledig potentieel te bereiken, op elk gebied van hun leven. Voor de manager als coach betekent dit werken met mensen om hun prestaties op het werk te verbeteren.
High-performance coaching kan ook inhouden dat je samenwerkt met andere mensen binnen jullie organisatie – samenwerken met andere managers en leiders om van de werkplek een high-performance organisatie te maken, een organisatie die iedereen helpt om optimaal te presteren door de belangrijkste problemen zo effectief mogelijk op te lossen.
Betere prestaties vergen meer mogelijkheden en capaciteit
Observaties sturen nauwkeurigheid
Om mensen te helpen hun prestaties te maximaliseren bij het toevoegen van nieuwe vaardigheden, is feedback nodig die gekaderd is in termen van nauwkeurige beschrijvingen van wat er aan de hand is. Het delen van gegevens die onweerlegbaar zijn en vrij van oordeel, interpretatie of veronderstelling, levert een duidelijk stappenplan op van de veranderingen die nodig zijn voor hogere prestatieniveaus.
Relevantie opbouwen zorgt voor betrokkenheid
Als we feedback geven over zaken die belangrijk zijn, en die de ontvanger belangrijk vindt, zorgen we voor betrokkenheid en de bereidheid om te handelen naar de informatie. Relevantie opbouwen koppelt nieuwe capaciteiten en vaardigheden aan gewenste resultaten en zorgt voor een gedragsmatige afstemming op de doelen en doelstellingen van de organisatie.
Het vaststellen van consequenties bevestigt resultaten en stuurt keuzes
Transparant zijn over de gevolgen van gedragsverandering en handhaving van de status quo bevestigt de grenzen en beperkingen voor de persoon die coaching ontvangt. Het creëren van een context voor actie maakt het gemakkelijker voor de feedback om aan gedragsresultaten te worden aangepast.
Feedback op maat creëert momentum
Coaching is niet passief. Het creëren van een aanhoudende stroom van prestatieveranderende feedback die de juiste acties ondersteunt, uitgevoerd op de juiste plaats, op het juiste moment, maximaliseert de effectiviteit en geeft de organisatie momentum.
Succesverhalen
-
$11M
saved in the first year
60%
improvement in on-time performance
50%
reduction in admin workload
Challenges
Kennecott Utah Copper operates the Bingham canyon mine concentrator plant, a smelter and a refinery. Ore from this mine is concentrated into slurry, piped to where the smelting process occurs, and then sent to the refinery. Efficient operation at the concentrator stage is critical to maintaining uptime of the smelter. Each year the concentrator plant is shut down a total of 36 times. This is necessary to maintain critical equipment while essential repairs and upgrades are completed. The issue at Bingham was that the length of downtime was causing a bottleneck in the overall process.
Read Case StudyResults
The shutdown process saved over $11 million in the first year of implementation. On-time performance improved by 60% and is tracking towards world-class results. key performance Indicators (KPls) for shutdown performance improved over all prior years. Team performance (on-scope, on-cost) improved by 60%. Shutdown administrative work load fell by over 50% allowing team members to focus on other areas such as reducing cost or generating more revenue. All Injury Frequency Rate (AIFR) improved, advancing a strong safety culture which is a core value of KUCC.
-
47%
improvement in operational efficiency
30%
improvement in production rate
50%
reduction in change over time
Challenges
After a major capital investment at its biscuit factory at Papakura, Griffin’s needed to address several variables impacting overall conversion cost. The site was struggling with high waste, high downtime, and planning deficiencies; and overall workflow was not conducive to producing at the lowest possible conversion cost.
Read Case StudyResults
For overall results, Operational Efficiency (OE), the measure of line performance relative to a theoretical maximum achievable throughput rate, was used to measure success. To achieve an OE of 100%, the line must run at its maximum theoretical throughput rate with zero plant downtime and product waste. At the conclusion of the Kepner-Tregoe engagement the plant achieved:
-
€4.5M
decrease in spin-off costs
70%
non-conformity reduction in 3 years in specific departments
Challenges
Fokker wanted to increase their issue resolution maturity. This meant improving the quality and completeness of information about problems, accelerating root cause analysis and involving the right people at the right time.
Read Case StudyResults
Success has been measured in a drastic reduction in non-conformities which is saving millions of euros yearly. A proactive culture has replaced the “fire-fighting” of reactive problem solving.