Oplossen van het probleem
Problemen kunnen niet langer in een vacuüm worden opgelost
Succes wordt bepaald door de snelheid en het vermogen van een organisatie om consequent de meest urgente problemen op te lossen. Dit gebeurt op elk niveau van de organisatie, van de werkvloer tot de directiekamer. Er zijn nieuwe vaardigheden nodig om om te gaan met een wereld die altijd aan staat en altijd verbonden is. Medewerkers voeren steeds meer taken in samenwerking met anderen uit.
Bedrijven die inzien dat een gemeenschappelijk proces voor het effectief oplossen van problemen fundamenteel is voor succes, zijn de bedrijven die winnen op de markt.
Onderneem nu effectieve actie
De belangrijke dingen eerst
Het vermogen om onderscheid te maken tussen wat moet en wat alleen wenselijk is, is de nieuwe superkracht. Weten hoe je actie moet plannen is van cruciaal belang om de juiste actie te ondernemen. Met een betere focus neemt het momentum toe.
Problemen oplossen, niet symptomen verlichten
In plaats van te accepteren en te leven met steeds terugkerende problemen, voegt het oplossen van problemen blijvende waarde toe, bouwt het klanttevredenheid op en bevordert het groei.
De best afgewogen keuze maken
Een duidelijke beslissing over de vervolgstappen versnelt hoge prestaties. Decision-drag (de tijd die nodig is om beslissingen te nemen), en execution-lag (de snelheid waarmee beslissingen worden uitgevoerd), spreken boekdelen over hoe duidelijk de organisatie zijn echt belangrijke behoeften begrijpt. Duidelijkheid helpt een organisatie in beweging te komen.
Realisatie van de beoogde waarde
Bezint eer gij begint is niet alleen een goed advies om een ramp te voorkomen, maar het verduidelijkt en garandeert ook de waarde van elke actie. Wanneer je potentiële uitkomsten herkent en beheerst voordat je handelt, creëer je een opening die leidt naar het meest positieve resultaat.
Succesverhalen
-
$11M
saved in the first year
60%
improvement in on-time performance
50%
reduction in admin workload
Challenges
Kennecott Utah Copper operates the Bingham canyon mine concentrator plant, a smelter and a refinery. Ore from this mine is concentrated into slurry, piped to where the smelting process occurs, and then sent to the refinery. Efficient operation at the concentrator stage is critical to maintaining uptime of the smelter. Each year the concentrator plant is shut down a total of 36 times. This is necessary to maintain critical equipment while essential repairs and upgrades are completed. The issue at Bingham was that the length of downtime was causing a bottleneck in the overall process.
Read Case StudyResults
The shutdown process saved over $11 million in the first year of implementation. On-time performance improved by 60% and is tracking towards world-class results. key performance Indicators (KPls) for shutdown performance improved over all prior years. Team performance (on-scope, on-cost) improved by 60%. Shutdown administrative work load fell by over 50% allowing team members to focus on other areas such as reducing cost or generating more revenue. All Injury Frequency Rate (AIFR) improved, advancing a strong safety culture which is a core value of KUCC.
-
47%
improvement in operational efficiency
30%
improvement in production rate
50%
reduction in change over time
Challenges
After a major capital investment at its biscuit factory at Papakura, Griffin’s needed to address several variables impacting overall conversion cost. The site was struggling with high waste, high downtime, and planning deficiencies; and overall workflow was not conducive to producing at the lowest possible conversion cost.
Read Case StudyResults
For overall results, Operational Efficiency (OE), the measure of line performance relative to a theoretical maximum achievable throughput rate, was used to measure success. To achieve an OE of 100%, the line must run at its maximum theoretical throughput rate with zero plant downtime and product waste. At the conclusion of the Kepner-Tregoe engagement the plant achieved:
-
€4.5M
decrease in spin-off costs
70%
non-conformity reduction in 3 years in specific departments
Challenges
Fokker wanted to increase their issue resolution maturity. This meant improving the quality and completeness of information about problems, accelerating root cause analysis and involving the right people at the right time.
Read Case StudyResults
Success has been measured in a drastic reduction in non-conformities which is saving millions of euros yearly. A proactive culture has replaced the “fire-fighting” of reactive problem solving.