Aufgrund der großen Resonanz und der vielen positiven Kritiken werden wir das Thema Richtiges Denken unter Druck weiter vertiefen. Dieses Thema gewinnt in Unternehmen, die sich der Idee und Praxis von Service Excellence verschrieben haben, immer mehr an Bedeutung. In Thinking Correctly Under Pressure I wurden vier Schlüsselbereiche vorgestellt, auf die sich ein effektiver Servicebetrieb konzentrieren muss, um in Notfallsituationen eine erstklassige Fehlerbehebung zu gewährleisten. TCUP II wird sich darauf konzentrieren, wie man Menschen dabei unterstützen kann, ihre Höchstleistung zu erbringen - indem sie schnelle und effektive Lösungen für komplexe technische Probleme erarbeiten. Wir werden erörtern, was ein Unternehmen tun muss, um eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die das Team "in die richtige Stimmung" bringt.
Dieser Webcast wird von Beratern von Kepner-Tregoe, dem weltweit anerkannten Unternehmen für erstklassige Fehlerbehebung, präsentiert.
Stefan BrahmerPraxisleiter, Kepner-Tregoe (KT) EMEA.
Andrew VermesLeitender Berater, Kepner-Tregoe, Ltd.
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10 Uhr New York / 15 Uhr London
13 Uhr New York / 18 Uhr London
15 Uhr Singapur / 6 Uhr London (Donnerstag, 16. Juni)
Die Teilnahme an diesem Webcast ist kostenlos.
Mitbringsel
- Verstehen, was Menschen dazu bringt, in Notfällen effektiv zu handeln
- Lernen Sie, wie Sie Ablenkungen beseitigen können
- Ermittlung von Techniken, mit denen Großeinsatzteams "in der Spur" bleiben