Big Data, Cloud-Services und die Consumerization der IT sind keine aufkommenden Trends mehr – sie sind inzwischen fest in der Mainstream-IT verankert. Machine Learning (ML), Künstliche Intelligenz (KI), die nächste Generation der industriellen Automatisierung (Industrie 4.0), intelligente Analytik und Quantencomputing sind die nächste Welle aufkommender Trends. Wenn wir über die Zukunft der Belegschaft sprechen, sprechen wir in Wirklichkeit über die Beziehung zwischen Menschen und Daten. Eine Schlüsselkompetenz der Belegschaft der Zukunft wird darin bestehen, die enormen Mengen an Daten, die gesammelt werden, in Informationen und umsetzbare Erkenntnisse zu transformieren, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Die Art der Arbeit verändert sich
Nehmen wir uns einen Moment Zeit, um die Umbrüche in der Arbeitswelt zu betrachten, die durch technologische Fortschritte ausgelöst werden. Automatisierung verdrängt seit vielen Jahren Fabrikarbeiter, doch inzwischen sehen wir, dass Technologie Tätigkeiten ersetzt, die früher von Führungskräften, Wissensarbeitern und Kundenservice-Profis ausgeführt wurden. Nur weil aktuelle Rollen im Umbruch sind, heißt das nicht, dass die Menschen, die sie ausüben, nicht über die Fähigkeiten und Talente verfügen, um zum zukünftigen Wachstum eines Unternehmens beizutragen. Es bedeutet vielmehr, dass Unternehmen diese Fachkräfte neu einsetzen und gegebenenfalls weiterqualifizieren müssen, damit sie in einer datengestützten Welt erfolgreich agieren können.
Entscheidungsträger erhalten noch immer nicht die Informationen, die sie benötigen
Die rasante Verbreitung von Technologie in den letzten zehn Jahren hat ein Big-Data-Problem geschaffen, das größer ist, als irgendjemand erwartet hätte. Was früher ein Datenmangel war, ist heute ein so großer Datenüberschuss, dass Entscheidungsträger Schwierigkeiten haben, die relevanten Informationen vom überflüssigen Rauschen in ihrem Umfeld zu trennen. Wenn sie sich von den ihnen präsentierten Daten überfordert fühlen, ignorieren Führungskräfte inzwischen die Daten und stützen kritische Entscheidungen stattdessen auf ihr Bauchgefühl. Dieser Ansatz wird nicht lange tragfähig sein.
Neue Herausforderungen für das nächste Jahrzehnt
Die Herausforderung für Unternehmen in den nächsten 5–10 Jahren wird darin bestehen, herauszufinden, wie sie die ihnen zur Verfügung stehenden Daten nutzen, zu Informationen veredeln und aus diesen Informationen umsetzbare Erkenntnisse gewinnen können, um Entscheidungen zu unterstützen. Während Technologie eine große Rolle dabei spielt, diese Transformation zu ermöglichen, besteht ein enormer Bedarf an Datenfachkräften, die Daten interpretieren, klassifizieren und in den Kontext von Geschäftsproblemen stellen, die gelöst werden müssen. Für diese Rolle eignen sich viele ehemalige Wissensarbeiter, Kundenservice-Profis und Führungskräfte besonders gut – weil sie Ihr Unternehmen, Ihren Markt, Ihre Produkte und Ihr Kundenumfeld verstehen.
Ihre Belegschaft zu Datenfachkräften entwickeln
Der Schlüssel, um diese Mitarbeitenden zu Datenfachkräften zu entwickeln, liegt darin, ihnen Zugang zu Daten zu geben, Analysewerkzeuge bereitzustellen, um diese zu strukturieren und damit zu arbeiten, sowie einen strukturierten Prozess zur Datenveredelung zu etablieren, der die Entscheidungsfindung speist. Tools und Datenzugang sind der einfache Teil; die Qualifikationslücke in der Belegschaft besteht im Verständnis und in der Umsetzung des Datenveredelungsprozesses. In der Vergangenheit gab es eine spezielle Gruppe von Mitarbeitenden, die wusste, wie das geht. Sie trugen Titel wie Datenarchitekt, Data Scientist und Business Analyst – spezialisierte Fachkräfte für Datenmanagement, die verstanden, was es bedeutet, mit großen Datenmengen zu arbeiten. Die Fähigkeiten und Methoden dieser Spezialisten müssen nun auf die breitere Belegschaft übertragen werden, um einen größeren Pool an Geschäftswissen zu nutzen und ein breiteres Spektrum an Geschäftsproblemen zu lösen.
Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden auf Erfolg ausrichten
Die Zukunft der Arbeit wird sich in den nächsten zehn Jahren zu einem großen Teil darauf konzentrieren, die Daten zu managen, die das Unternehmen heute hat, und der Organisation zu helfen, Daten auf neue Weise zu nutzen, um Probleme zu lösen und neue Chancen zu erschließen. Während viele Rollen durch Technologie im Umbruch sind, verfügen die Menschen, die sie ausüben, über Fähigkeiten und Erfahrung, die für Ihr Unternehmen einen enormen Wert schaffen können, wenn Sie ihnen die Kompetenzen und das Umfeld geben, diese auf neue Weise einzusetzen. Führungskräfte hungern nach echten Informationen und umsetzbaren Erkenntnissen, um Entscheidungen zu treffen. Es wird an der Belegschaft der Zukunft liegen, ihnen die Informationen bereitzustellen, die sie benötigen.
Kepner-Tregoe ist ein Branchenführer in Problemlösung, kontinuierlicher Verbesserung und operativer Entscheidungsfindung. Seit über 60 Jahren helfen die Experten von KT Unternehmen dabei, durch Best Practices, Prozesse und Mitarbeiterschulungen messbare und nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
