Wie die Formulierung der Handlung Ihnen beim Risikomanagement helfen kann
Kritisches Denken beginnt mit der Formulierung des vorliegenden Problems, damit wir einschätzen können, wie viel wir bereits wissen, wie viel wir nicht wissen und welche Fragen wir stellen müssen, um ausreichend informiert zu sein, um effektive Maßnahmen zu ergreifen. Wenn es darum geht, eine Leistungsänderung zu erklären, kann die Problemformulierung recht einfach sein: Benennen Sie das Element, dessen Leistung sich geändert hat, und beschreiben Sie die Leistungsänderung, zum Beispiel „Schränke haben Lacklücken“. Wenn es darum geht, eine Entscheidung zu treffen, kann die Entscheidungsformulierung ebenfalls einfach sein: Benennen Sie, was Sie am Ende haben möchten, und fügen Sie ein Entscheidungswort hinzu, zum Beispiel „Verpackung für TM-Tabletten auswählen“. Wenn es sich jedoch um ein Risiko handelt, ist der Rahmen weniger intuitiv. Obwohl der Fokus letztendlich auf den Risiken liegen wird, könnten wir, wenn wir den Kontext, in dem die Risiken auftreten könnten, nicht formulieren, alle Risiken nicht berücksichtigen oder von zu vielen miteinander verknüpften Risiken überwältigt werden.
Der Kontext von Risiken ist immer eine Handlung. Typischerweise denken wir bei einer Handlung an die Umsetzung einer Art von Veränderung, zum Beispiel „ein neues Produkt auf den Markt bringen“, „eine neue Linie installieren“ oder einfach „von einem Produkt auf ein anderes umstellen“. Aber auch das Beibehalten des Status quo, zum Beispiel „Produkt auf dem Markt halten“, ist eine Handlung, und keine Veränderung vorzunehmen, kann mit Risiken verbunden sein. Diese Handlungsformulierungen bestehen aus einer Handlung (Verb), einem Endergebnis (Substantiv) und Modifikatoren (Adverbien oder Adjektive). Bei der Überlegung, wie Handlung, Endergebnis und Modifikatoren zu definieren sind, ist es hilfreich zu erkennen, dass Handlungsformulierungen notwendigerweise aus Entscheidungen abgeleitet werden; jemand hat sich entschieden, etwas zu tun, und wir wollen alle Risiken managen, die mit der Umsetzung dieser Entscheidung verbunden sind. Wie oben besprochen, bestehen Entscheidungsformulierungen aus einem Entscheidungswort (Verb), einem Ergebnis (Substantiv) und Modifikatoren (Adverbien oder Adjektive). Wenn wir also Handlungsformulierungen schreiben, müssen wir mit dem gewählten Ergebnis beginnen und dann die erforderliche Handlung berücksichtigen, um es in ein Endergebnis umzuwandeln. Mechanisch gesehen, wenn meine Entscheidungsformulierung „einen Familienurlaub auswählen“ lautet, könnte meine Handlungsformulierung „einen Familienurlaub machen“ sein. Das mag einfach und intuitiv klingen, aber wenn es nicht gut gemacht wird, kann es den Wert der Risikoanalyse mindern. Und um es gut zu machen, müssen wir die Absicht der Entscheidungs- und Handlungsformulierungen berücksichtigen.
Die Absicht der Entscheidungsformulierung besteht darin, einen geeigneten Rahmen für die Identifizierung zu berücksichtigender Alternativen zu schaffen, der weder zu eng noch zu weit gefasst ist. Wenn wir zu eng sind, könnten wir kreative Alternativen ausschließen, die funktionieren könnten. Wenn wir zu weit gefasst sind, könnten wir Zeit damit verbringen, Alternativen zu bewerten, die nicht funktionieren können. Grundsätzlich passen wir die Breite der Entscheidungsformulierung an, um den geeigneten Bereich von Alternativen zu berücksichtigen, indem wir das Ergebnis oder die Modifikatoren ändern. Wenn wir beispielsweise bereit sind, die erforderliche Zeit aufzuwenden, um zusätzliche, vielleicht kreative, Alternativen zur Erreichung des grundlegenden Zwecks unseres Urlaubs zu prüfen, können wir „einen Familienurlaub auswählen“ in „wie man Zeit mit der Familie verbringt, auswählen“ ändern. Oder, wenn wir den Entscheidungsprozess straffen und weniger Zeit für die Entscheidung aufwenden möchten, indem wir weniger Alternativen in Betracht ziehen, können wir zu „einen Sommerfamilienurlaub in den Bergen auswählen“ wechseln.
Die Absicht der Handlungsformulierung besteht darin, einen geeigneten Rahmen für die Identifizierung präventiver Maßnahmen, Eventualmaßnahmen und Auslöser zu schaffen, der weder zu eng noch zu weit gefasst ist. Wenn wir zu eng sind, identifizieren wir möglicherweise nicht genügend Gegenmaßnahmen, präventive Maßnahmen zur Reduzierung der Wahrscheinlichkeit potenzieller Probleme oder Eventualmaßnahmen zur Minimierung der Schwere oder Auslöser zur Erhöhung der Erkennbarkeit. Wenn unser Risikomanagementrahmen zu weit gefasst ist, könnten wir überwältigt werden, indem wir die „Zwiebel schälen“, versuchen, die Ursache der Ursache der Ursache zu managen, oder auf ineffektive und ineffiziente verallgemeinerte Gegenmaßnahmen zurückgreifen. Wir müssen die Breite der Handlungsformulierungen anpassen, um einen angemessenen Fokus zu erreichen, indem wir das Ergebnis oder die Modifikatoren oder die Handlung ändern. Zum Beispiel besteht „Familienurlaub in N.C. abschließen“ aus mehreren verwandten, aber separaten Handlungen und Endergebnissen: „Nach N.C. fahren“, „In N.C. bleiben“, „Nach N.J. fahren“. Darüber hinaus kann „In N.C. bleiben“ weiter unterteilt werden in: „Ins Camp gehen“, „Wandern gehen“, „Reiten gehen“. Da jede dieser Handlungsformulierungen unterschiedlichen potenziellen Problemen mit unterschiedlichen wahrscheinlichen Ursachen und wahrscheinlichen Auswirkungen unterliegen kann, können wir durch deren Trennung und Klärung präventive und Eventualmaßnahmen sowie Auslöser identifizieren, die spezifisch und angemessen für jede einzelne sind.
Obwohl Risiken letztendlich der Fokus des Risikomanagements sind, müssen wir, bevor wir sie angemessen identifizieren können, die Handlung(en) verstehen und formulieren, die wir schützen wollen. Um die Handlung(en) zu verstehen, die wir schützen wollen, müssen wir die Entscheidung verstehen, die zu der/den Handlung(en) geführt hat. Mit einem Verständnis der Entscheidung können wir dann den Kontext formulieren, in dem die Risiken auftreten könnten, damit wir alle Risiken berücksichtigen können.
