Le leader ITSM des méthodologies utilisées pour la réflexion critique et l'amélioration des résultats commerciaux par le biais de formations et de services de conseil parrainera la conférence des utilisateurs de ServiceNow, Knowledge 16, du 15 au 20 mai 2016.
Kepner-Tregoe (KT), leader dans le domaine des méthodes de dépannage utilisées par les principales organisations ITSM dans le monde, reviendra à Knowledge® 16 en tant que sponsor Bronze. KT parlera de la gestion avancée des incidents et des problèmes et de la manière dont elle aide les organisations à améliorer les résolutions, à réduire les coûts et à améliorer la stabilité informatique.
Kepner-Tregoe fera la démonstration du simulateur de dépannage KT qui offre une expérience interactive, comblant ainsi le fossé entre la formation et l'application professionnelle.