Kepner-Tregoe présentera sa technologie avancée de gestion des incidents et des problèmes et montrera comment elle permet aux organisations informatiques d'améliorer le temps de résolution, de réduire les coûts et d'améliorer la stabilité informatique.
Kepner-Tregoe (KT), leader mondial des méthodes et solutions de dépannage utilisées par les principales organisations ITSM du monde, fera la démonstration de son nouveau plugin pour la plateforme ServiceNow. Le plugin a été développé pour identifier les tâches critiques dans la gestion des incidents et des problèmes que les organisations utilisent pour mettre en œuvre des améliorations critiques dans la stabilité informatique ainsi que l'efficacité globale des opérations informatiques.
"Nos processus très efficaces de gestion des incidents et des problèmes sont plus que jamais essentiels à la stabilité des grandes organisations informatiques et sont très efficaces pour maintenir la satisfaction des clients", a déclaré Christoph Goldenstern, vice-président mondial de la stratégie et de l'excellence du service.