Les compétences en matière de résolution de problèmes sont un élément clé du processus d'amélioration et d'apprentissage continu qui permet aux humains de survivre et d'évoluer. En réagissant aux signaux de notre environnement, en les analysant et en élaborant une réponse adaptée à la situation, nous sommes en mesure d'influencer non seulement les résultats immédiats, mais aussi de modifier la probabilité d'événements futurs. Dans quelle mesure comprenez-vous les problèmes et les opportunités de votre environnement et disposez-vous des compétences et des techniques appropriées pour y répondre ?
Les techniques de résolution de problèmes sont utilisées dans toutes les professions, tous les secteurs d'activité et toutes les régions du monde pour enrichir nos vies et répondre au monde qui nous entoure. Les agriculteurs appliquent des techniques de résolution de problèmes basées sur l'expérience pour déterminer quelles cultures planter, comment les soigner et comment maximiser les profits sur le marché. Les fabricants appliquent la résolution de problèmes sous la forme de méthodes Lean et TQM pour optimiser l'efficacité de leurs chaînes d'approvisionnement et de leurs lignes de production et pour garantir la qualité des produits. Les médecins et les infirmières utilisent des techniques de résolution de problèmes strictement réglementées pour diagnostiquer et traiter les maladies et les blessures. La résolution intuitive de problèmes est au cœur de toutes les inventions jamais réalisées et de toutes les entreprises jamais entreprises. En dehors du lieu de travail, les parents appliquent quotidiennement la résolution de problèmes pour relever les défis de l'éducation des enfants.
Bien que les méthodes spécifiques de résolution de problèmes puissent varier dans leur degré de structure et de formalité, elles ont toutes un objectif commun : obtenir un résultat plus favorable que si l'on ne faisait rien. Le développement et le perfectionnement des compétences en matière de résolution de problèmes, tant chez les individus que dans les organisations, améliorent leur capacité à relever les défis de plus en plus difficiles de leur environnement. La résolution de problèmes réussie est la clé de l'évolution et de la survie dans le monde des affaires.
Les entreprises embauchent des employés et se procurent des ressources pour répondre au problème de capacité. Les gestionnaires définissent des processus opérationnels pour répondre au problème de la coordination et de la répétabilité. Les clients achètent des produits et des services pour répondre à un besoin non satisfait. La résolution de problèmes est au cœur de presque tout ce que nous faisons, et plus nous sommes capables de comprendre nos rôles individuels dans le processus de résolution de problèmes, plus nous serons en mesure de comprendre et de prospérer dans notre environnement. Développer les compétences en résolution de problèmes de votre personnel et mettre en œuvre des processus structurés de résolution de problèmes peut aider votre organisation à mieux identifier les problèmes et les opportunités qui existent dans votre environnement unique, à diagnostiquer les problèmes, à analyser les options et à sélectionner les actions les plus appropriées pour améliorer les performances.
Les méthodes et les formations de résolution de problèmes Kepner-Tregoe aident les entreprises et les particuliers à améliorer leurs compétences et leurs processus de résolution de problèmes depuis 1953, avec des résultats probants. Nous comprenons que chaque organisation est différente et, grâce à notre expérience, nous pouvons vous aider à identifier et à mettre en œuvre les outils, processus et compétences de résolution de problèmes adaptés à vos besoins.
