Si vous envisagez la gestion de la chaîne d'approvisionnement uniquement du point de vue des entrées et des sorties de votre usine de fabrication, vous passez probablement à côté de beaucoup de détails. Avec la technologie qui favorise une spécialisation plus poussée et l'interopérabilité des produits et des services, la notion traditionnelle de chaînes d'approvisionnement fixes a pratiquement disparu et est remplacée par une nouvelle norme d'écosystèmes de fournisseurs virtuels. Cela signifie que les responsables de la chaîne d'approvisionnement doivent se défaire de la mentalité qui consiste à penser au flux direct de matières premières vers des usines physiques et à se concentrer sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement. contrôler la chaîne de valeur de bout en bout plutôt que de considérer le "réseau" en constante évolution des relations avec les fournisseurs qui permettent à votre entreprise de faciliter la chaîne de valeur de vos produits et services.
Du contrôle à la facilitation de la chaîne d'approvisionnement
La gestion moderne de la chaîne d'approvisionnement n'est plus une discipline descendante, de commande et de contrôle. Le travail d'équipe, la collaboration et l'exploitation de relations multipartites complexes sont les clés de la création de valeur pour vos clients. Si vous réfléchissez à la façon dont la transformation des matières premières en produits finis et en services s'opère dans votre secteur, vous trouverez probablement de nombreuses couches d'entreprises fournissant chacune des activités et des services à valeur ajoutée étroitement ciblés (spécialisés).
Il est rare qu'une (ou quelques) entreprises contrôlent la chaîne d'approvisionnement de bout en bout intégrée verticalement. C'est une bonne chose car la spécialisation entraîne une concurrence accrue, des prix plus compétitifs et des composants de meilleure qualité. Elle offre également aux entreprises la possibilité d'ajuster la capacité des ressources pour répondre à l'évolution de la demande et de reconfigurer les chaînes d'approvisionnement pour faire face aux risques et aux opportunités du marché.
La gestion d'un écosystème de fournisseurs nécessite un travail d'équipe
Pour les responsables de la chaîne d'approvisionnement, la gestion d'un écosystème virtuel de fournisseurs nécessite des informations et des relations. Alors que les entreprises font appel à des fournisseurs pour les activités de la chaîne d'approvisionnement, l'un des plus grands défis est la fragmentation des données et la capacité d'obtenir une vue d'ensemble de ce qui se passe dans la chaîne d'approvisionnement de bout en bout. Il est donc difficile d'évaluer les performances, de diagnostiquer les problèmes et d'optimiser les coûts et les capacités. Le partage des informations sur la chaîne d'approvisionnement entre les différents acteurs de la chaîne de valeur est essentiel pour permettre à chacun de voir comment il contribue au produit final fourni au client.
La visibilité de ce qui se passe dans votre chaîne d'approvisionnement est une bonne chose, mais sa traduction en amélioration opérationnelle nécessite des relations saines entre les participants à la chaîne d'approvisionnement. Il peut être tentant pour les entreprises de s'appuyer fortement sur des contrats, des accords de niveau de service et d'autres structures formelles pour négocier les interactions interentreprises. Bien qu'il s'agisse d'outils importants, ils sont destinés à établir un niveau de base des attentes, et non à limiter d'autres formes de collaboration.
Gagner ensemble, perdre ensemble
Les meilleures relations au sein de la chaîne d'approvisionnement impliquent la reconnaissance par toutes les parties de la mission commune qu'elles partagent et de l'impact partagé des échecs en tout point de la chaîne d'approvisionnement. Si les clients ne reçoivent pas le produit final ou le service qu'ils attendent, ils l'obtiendront ailleurs, ce qui signifie que tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement perdent des marchés. En d'autres termes, vous gagnez ensemble, ou vous perdez ensemble. Le travail d'équipe est nécessaire pour que différentes entreprises (avec des objectifs individuels différents) collaborent afin de fournir des produits et services à valeur ajoutée de manière efficace et efficiente. Cela commence par des contrats sous-jacents, mais doit également s'étendre au partage d'informations et à la collaboration pour résoudre les problèmes.
La collaboration et la résolution de problèmes en équipe peuvent être difficiles. De nombreuses entreprises ont du mal à mettre en place une collaboration interdépartementale et si l'on ajoute à cela la complexité du travail entre entreprises, la tâche devient encore plus ardue. Cela ne veut pas dire qu'elle est impossible et, en raison de la nature des chaînes d'approvisionnement modernes, il est essentiel d'apprendre à faciliter la résolution de problèmes dans un écosystème de chaîne d'approvisionnement pour assurer la réussite commerciale à long terme. Depuis plus de 60 ans, les experts en résolution de problèmes de Kepner Tregoe travaillent avec leurs clients pour développer les capacités de leadership, les processus opérationnels et les compétences des employés afin de permettre l'excellence opérationnelle.
