Apprendre la théorie de la résolution de problèmes est une chose. Mettre la théorie en pratique est un défi. Kepner-Tregoe a adopté le principe de l'apprentissage par la pratique avec le lancement de sa nouvelle simulation de dépannage.
L'apprentissage par simulation a pris d'assaut le monde de la formation ces dernières années, pour de bonnes raisons. Les simulations offrent aux étudiants un endroit sûr pour s'exercer dans un environnement réel, où ils peuvent apprendre de leurs erreurs sans faire de dégâts.
L'un des premiers secteurs à avoir adopté la formation par simulation a été, pour des raisons évidentes, l'aviation. Les pilotes y font l'expérience de situations et de conditions qu'ils peuvent rencontrer pendant les vols et y réagissent, sans risquer leur vie. Quiconque effectue des vols commerciaux peut apprécier la valeur des heures de formation par simulation effectuées par les pilotes.
Une simulation bien construite permet aux étudiants de répondre à la question "Si je fais ceci, que se passe-t-il ?". Elle donne aux apprenants l'occasion de tester différents scénarios pour voir ce qui fonctionne et comprendre comment ils sont arrivés aux bonnes et aux mauvaises réponses. Cette approche par essais et erreurs donne aux étudiants les connaissances et la confiance dont ils ont besoin pour appliquer leurs nouvelles compétences dans le monde réel.
Les meilleures formations donnent aux étudiants une bonne base théorique, ainsi que des connaissances et une compréhension du sujet. Mais cela est rarement suffisant pour acquérir les compétences pratiques qui apporteront une réelle valeur ajoutée à l'organisation qui finance la formation. C'est là qu'intervient la formation par simulation, qui renforce l'apprentissage en permettant d'appliquer la théorie dans un scénario réaliste où les conséquences d'une erreur ou d'une faute peuvent être ressenties. La valeur de la formation par simulation dans une organisation est encore renforcée par un programme de mentorat. Le mentorat associe les nouveaux résolveurs de problèmes à des praticiens plus expérimentés au sein de l'organisation. Comme les capacités internes sont encore en cours de développement, ce programme de soutien continu contribue à établir fermement l'expertise interne en matière de résolution de problèmes.
L'outil de formation en ligne KT Troubleshooting Simulation intègre les processus KT Problem Analysis et Situation Appraisal pour une analyse efficace des causes profondes. Il fournit aux apprenants des scénarios de problèmes numériques et robotiques qu'ils doivent résoudre à l'aide des méthodologies d'AC. Il existe plus de 15 scénarios avec différents niveaux de difficulté. La simulation peut être utilisée pour développer des compétences individuelles de résolution de problèmes ou pour constituer des équipes efficaces de résolution de problèmes. Des robots réels et physiques sont disponibles pour améliorer l'expérience pendant la formation par simulation.
