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Évaluation de Situation & Résolution de problèmes (Learning Path)
Détails
- Type : Apprentissage
- Durée : 20 heures
- Coût : Payé
Ce détenteur de badge a suivi le parcours d'apprentissage de l'AC Résolution de problèmes pour l'évaluation de la situation et l'analyse des problèmes. Il a acquis les compétences fondamentales pour comprendre comment établir des priorités pour une action efficace dans des situations complexes et comment trouver la cause profonde des problèmes. Ils sont capables de poser des questions spécifiques pour obtenir des éclaircissements, identifier les informations manquantes, tester des hypothèses et parvenir à des conclusions claires, fondées sur des données.
Critères d’obtention
A suivi avec succès les modules eLearning KT Problem Solving Learning Path pour l'évaluation de la situation et l'analyse du problème.
A participé à au moins une session de coaching de deux heures pour examiner et discuter de son travail d'application pratique.
Compétences acquises :
Cliquez sur l'une des catégories à droite pour afficher les compétences spécifiques acquises :
Pensée critique
- Approche correcte
- Une participation appropriée
- Une communication claire
Évaluation de la situation KT
- Clarification et hiérarchisation des priorités
- Identification des actions
- Planification de la participation
Analyse de problème KT
- Collecte de données
- Test d'hypothèse
- Penser au-delà de la réparation
Techniques de questionnement
- Développer la compréhension
- Clarifier le contexte
- Confirmer les spécificités
Résolution des problèmes
- Utilisation efficace des processus
- Des résultats fiables
- La résolution sous pression
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