Entfesseln Sie die Kraft des kritischen Denkens mit Kepner-Tregoe, um Ihr Spiel bei der Verwaltung von Vorfällen und Problemen zu verbessern.
Nehmen Sie an einem 2-stündigen KT Discovery-Webinar teil, das sich ausschließlich an IT-Experten aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Banken und IT richtet.
Was Sie aus dem Webinar mitnehmen werden:
1. Entdecken Sie die Macht des effektiven Fragens
- Lernen Sie, wie Sie die richtigen Fragen stellen, um die Ursachen aufzudecken und eine effektive Problemlösung zu erreichen.
- Verstehen Sie den Zweck von Fragen und wie sie dazu beitragen, die Zeit bis zur Lösung des Problems und die Servicekosten zu reduzieren.
2. Einführung in den systematischen und strukturierten Ansatz für kritisches Denken von Kepner-Tregoe
- Überblick darüber, wie der strukturierte Ansatz von KT Ihre Vorfall- und Problemmanagementprozesse verbessern kann
- Entdecken Sie Erfolgsgeschichten, die eine deutliche Reduzierung der MTTR und eine verbesserte betriebliche Effizienz zeigen
3. Kritisches Denken für ein effizientes und effektives Management von Vorfällen und Problemen
- Wie wichtig es ist, das Denken sichtbar zu machen und wie Sie daraus Kapital schlagen können
- Verbessern Sie die Konsistenz und Effizienz der Verwendung einer “gemeinsamen” Sprache unabhängig von der Technologie
Details zum Webinar:
Datum:15. Aug 2024
Uhrzeit: 15:00 – 17:00
Referent
Edmund ist ein WT-Experte, der in der Entwicklung von Managern und Ingenieuren in kritischen Denkprozessen erfahren ist. Er hat zahlreiche Programme zur Problemlösung durchgeführt und wichtige KT-Technologien wie Problem Solving and Decision Making (PSDM), Analytic Trouble Shooting (ATS), Problem Management (PM) und Major Incident Management (MIM) vermittelt. Mit Werkzeugen wie Lean, Six Sigma und seinen hervorragenden Fähigkeiten zum kritischen Denken hilft Edmund seinen Kunden, die Produktionsdurchlaufzeiten zu verbessern und Prozessabfälle zu reduzieren.
Er hat die Entwicklung von Fähigkeiten für Kunden aus verschiedenen Branchen und Ländern geleitet und dabei kritische Denker auf allen Organisationsebenen gecoacht. Neben der Ausbildung hat Edmund Programmleiter in verschiedenen Branchen entwickelt, die in der Lage sind, Workshops zu leiten und WT-Methoden in ihren Unternehmen effektiv anzuwenden.