Sind Sie ein Problemlöser? Unabhängig davon, wer Sie sind, wo Sie leben oder womit Sie Ihren Lebensunterhalt verdienen, lautet die Antwort „Ja“ – jeder ist ein Problemlöser. Probleme zu lösen ist Teil des menschlichen Lebens – wir beobachten ständig unsere Umgebung, suchen nach Risiken, Chancen und Dingen, die angegangen werden müssen. Wir können nicht alles auf einmal angehen, daher treffen wir Entscheidungen darüber, wie wir unsere Zeit, unsere Ressourcen, unsere Gedanken und unser Talent einsetzen, basierend auf unseren individuellen Prioritäten. Im Laufe Ihres Tages sind hier 3 wichtige Fragen zur Problemlösung, über die Sie nachdenken sollten.
Welches Problem sollte ich lösen?
Die Antwort auf diese Frage ist subjektiv und hängt von Ihnen ab. Probleme gibt es überall: in unserem Privatleben, in unseren Unternehmen, in unseren Beziehungen und in der Umgebung, mit der wir interagieren. Wenn wir jedes mögliche Problem berücksichtigen würden, das wir angehen könnten, wären wir nicht nur schnell überfordert, sondern würden den ganzen Tag über Probleme nachdenken und nie etwas anderes tun. Wir wären effektiv festgefahren. Stattdessen priorisieren Menschen.
Während wir Dinge und Menschen um uns herum beobachten und mit ihnen interagieren, treffen wir (manchmal unbewusste) Entscheidungen darüber, worauf wir achten und was wir ignorieren. Von den Dingen, denen wir Aufmerksamkeit schenken, wenden wir persönliche Filter an, die auf Erfahrungen basieren, um zu bestimmen, welche Dinge dringend und/oder wichtig sind und unsere Aufmerksamkeit erfordern. Dieser zweite Filter basiert oft auf Intuition. Anschließend wenden wir eine bewusstere Priorisierung an, die auf Fähigkeiten, Interessen, Fertigkeiten, Kapazitäten und dem potenziellen Einfluss basiert, um zu entscheiden, in welcher Reihenfolge Probleme angegangen werden sollen.
Die Wahl, welches Problem gelöst werden soll, ist eine Frage ohne richtige Antwort. Schauen Sie sich in Ihrer Umgebung um, finden Sie heraus, was Aufmerksamkeit benötigt und wo Sie den größten Einfluss haben können. Wenn Sie nicht die gewünschten Ergebnisse sehen, machen Sie sich keine Sorgen – es gibt noch viele weitere Probleme und Chancen, die Sie angehen können.
Lasse ich mich schlecht dastehen, wenn ich auf Probleme aufmerksam mache?
Menschen sind soziale Wesen und haben den Wunsch nach Akzeptanz und Bestätigung durch andere. Wenn es um die Problemlösung am Arbeitsplatz geht, haben wir oft die Befürchtung oder Wahrnehmung, dass das Aufmerksam machen auf Probleme uns in den Augen von Kollegen, Management und Kunden schlecht dashen lassen könnte. Was wir in dieser Situation nicht erkennen, ist, dass uns die Menschen nicht nach dem Problem beurteilen werden, sondern danach, wie wir darauf reagieren. Probleme zu vertuschen kann ein Zeichen mangelnder Selbstwahrnehmung und Selbstvertrauen sein. Es kann auch als betrügerisch, unethisch und den besten Interessen des Unternehmens zuwiderlaufend wahrgenommen werden. Keine dieser Wahrnehmungen ist positiv.
Auf eine durchdachte, konstruktive und respektvolle Weise auf Probleme aufmerksam zu machen, zeigt, dass Sie sich Ihrer Umgebung bewusst sind, die Auswirkungen von Situationen verstehen und sich um den Erfolg des Unternehmens kümmern. Wie Sie dabei vorgehen, kann je nach Unternehmenskultur und Ihrem Standort variieren. Soziale Normen und Protokolle können die geeignete Methode, das Publikum und den Zeitpunkt für das Aufmerksam machen auf Probleme vorgeben, aber wenn Sie diese berücksichtigen, kann das Aufmerksam machen auf Probleme die Wahrnehmung Ihrer Person verbessern.
Meine Problemliste wird immer länger, ist das schlecht?
Das hängt davon ab, warum Ihre Problemliste wächst. Wenn Ihre Problemliste wächst, weil neue Probleme schneller entstehen, als sie gelöst werden können, könnte ein größeres Problem vorliegen, das Aufmerksamkeit erfordert. Wenn Ihre Problemliste wächst, weil Sie aufmerksamer sind und mehr Probleme und Chancen in Ihrer Umgebung identifizieren, könnte dies auch schlecht sein, da es darauf hindeutet, dass Sie viel „Rauschen“ in Ihrem Prozess haben und Ihre Filter- und Priorisierungstechniken verbessern müssen, um sicherzustellen, dass Sie die Dringlichkeit und Wichtigkeit der Probleme auf Ihrer Liste verstehen.
Wenn Ihre Problemliste immer länger wird, weil Sie bewusst versuchen, sie NICHT zu lösen, ist das eine gute Sache. Nicht alle Probleme sollten gelöst werden. Einige Probleme lösen sich von selbst, ohne dass Maßnahmen ergriffen werden müssen, und Sie können einfach auf Veränderungen in der Umgebung achten. Andere Probleme erfordern mehr Zeit, Mühe und Ressourcen zur Lösung, als die Lösung an Nutzen generieren würde – es ist besser, diese in Ruhe zu lassen. Es ist auch gut, einige Probleme nicht anzugehen, weil Sie andere angehen, die eine höhere Dringlichkeit/Wichtigkeit haben oder deren Lösung einen größeren Einfluss haben wird – dies ist ein Zeichen dafür, dass Sie Ihre begrenzten Ressourcen effektiv priorisieren und auf die Aktivitäten konzentrieren, die den größten Wert generieren werden.
Die Länge Ihrer Problemliste und ob sie wächst oder schrumpft, ist kein sehr guter Indikator dafür, wie gut Sie bei der Problemlösung sind. Um zu verstehen, ob das, was Sie sehen, gut oder schlecht ist, müssen Sie eine Ebene tiefer gehen und verstehen, warum das Wachstum stattfindet. Dies gibt Ihnen auch Einblicke in Dinge, die Sie ändern können, wenn Ihnen das, was Sie sehen, nicht gefällt.
Kepner-Tregoe hilft Einzelpersonen und Organisationen seit über 50 Jahren, Probleme zu managen und zu lösen, und verschafft ihnen dadurch einen Wettbewerbsvorteil.
