Die Theorie der Problemlösung zu erlernen ist das eine. Die Theorie in die Praxis umzusetzen, ist die Herausforderung. Kepner-Tregoe hat mit der Einführung des neuen Troubleshooting-Simulationstrainings das „Lernen durch Handeln“ aufgegriffen.
Simulationslernen hat in den letzten Jahren die Trainingswelt aus gutem Grund im Sturm erobert. Simulationen geben Teilnehmenden einen sicheren Ort, um in einer realitätsnahen Umgebung zu üben – und aus Fehlern zu lernen, ohne Schaden anzurichten.
Eine der ersten Branchen, die Simulationstraining einsetzte, war aus naheliegenden Gründen die Luftfahrt. Hier erleben Pilotinnen und Piloten Situationen und Bedingungen, die ihnen während Flügen begegnen können, und reagieren darauf – ohne Menschenleben zu gefährden. Wer kommerziell fliegt, kann den Wert der vielen Stunden Simulationstraining, die Pilotinnen und Piloten absolvieren, gut nachvollziehen.
Eine gut konzipierte Simulation ermöglicht es Teilnehmenden, die Frage zu beantworten: „Wenn ich das tue, was passiert dann?“ Sie bietet Lernenden die Möglichkeit, verschiedene Szenarien zu testen, um zu sehen, was funktioniert, und zu verstehen, wie sie zu den richtigen und falschen Antworten gelangt sind. Dieser Trial-and-Error-Ansatz vermittelt Teilnehmenden das Wissen und das Vertrauen, das sie benötigen, um ihre neuen Fähigkeiten in der Praxis anzuwenden.
Das beste Training vermittelt Teilnehmenden eine solide Grundlage in der Theorie des Fachgebiets sowie Wissen und Verständnis zum Thema. Doch das reicht selten aus, um die praktischen Fähigkeiten aufzubauen, die der Organisation, die das Training finanziert, echten Nutzen bringen. Hier setzt Simulationstraining an: Es festigt das Gelernte durch die Möglichkeit, Theorie in einem realistischen Szenario anzuwenden, in dem die Konsequenzen – ob richtig oder falsch – erlebbar werden. Der Nutzen von Simulationstraining in einer Organisation wird zusätzlich erhöht, wenn anschließend ein Mentoring-Programm folgt. Mentoring bringt angehende Problemlöserinnen und Problemlöser mit erfahreneren Praktikerinnen und Praktikern innerhalb der Organisation zusammen. Während die interne Kompetenz noch aufgebaut wird, hilft dieses Programm der kontinuierlichen Unterstützung dabei, interne Problemlösungsexpertise nachhaltig zu verankern.
Das webbasierte KT-Troubleshooting-Simulationstool integriert die KT-Prozesse Problemanalyse und Situationsbeurteilung für eine effektive Ursachenanalyse. Es stellt Lernenden digitale, robotische Problemszenarien bereit, die sie mithilfe der KT-Methoden lösen. Es gibt über 15 Szenarien mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden. Die Simulation kann zur Entwicklung individueller Problemlösungsfähigkeiten oder zum Aufbau effektiver Problemlösungsteams eingesetzt werden. Reale, physische Roboter sind verfügbar, um das Erlebnis während des Simulationstrainings zu erweitern.
