Sind Sie für die Ergebnisse Ihres Teams verantwortlich?
Müssen Sie mit einem Teammitglied zusammenarbeiten, um Aufgaben zu erledigen?
Wurde Ihnen eine Aufgabe übertragen, die unmöglich erscheint?
Wenn Sie eine oder alle dieser Fragen mit Ja beantworten, profitieren Sie davon, das mit dem Wort Verantwortlichkeit verbundene Stigma zu beseitigen. Warum scheint Verantwortlichkeit eine negative Konnotation zu haben? Einer der Gründe könnte sein, dass es vor Beginn einer Aufgabe schwierig ist zu wissen, wie die Ergebnisse aussehen werden. Dafür kann es verschiedene Gründe geben, wie zum Beispiel:
- Mehrere Faktoren beeinflussen die Aufgabe
- Anforderungen an die Aufgabe können sich im Laufe der Zeit ändern
- Neuheit der Aufgabe
- Bewusstsein und Vertrauen der Teammitglieder bei der Erledigung der Aufgabe
- Unvorhergesehene Situationen, die die Aufgabe stören können
Dies sind natürlich nur einige der Gründe, warum man zögern könnte, die volle Verantwortung für die Aufgabe zu übernehmen. Sie können möglicherweise nicht alles kontrollieren, was Ihre Teammitglieder beruhigt, um das Gefühl der Verantwortlichkeit zu erhöhen. Dennoch gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können.
Den Kontext kommunizieren
Manchmal konzentrieren sich Teammitglieder zu sehr und erkennen nicht alle beteiligten Elemente. Die Absicht der Konzentration mag darin bestehen, eine größere Fokussierung zu erreichen. Doch eine größere Fokussierung ohne Kontext kann dazu führen, dass Verzierungen hinzugefügt werden, die für das Ergebnis möglicherweise nicht erforderlich sind. Wir alle haben Beispiele für Produkt- oder Dienstleistungsentwicklungen auf Kosten der Funktion gesehen. Folgen einer fehlgeleiteten Fokussierung sind Demotivation, schlechtes Feedback, erhöhte Budgets und erhöhter Zeitaufwand, um nur einige zu nennen. Es gibt auch Fälle, in denen die Ergebnisse völlig am Ziel vorbeigehen.
Klingt überwältigend, nicht wahr? Was können Sie also tun?
Wenn Sie eine Aufgabe oder ein Projekt zuweisen, nehmen Sie sich die Zeit, den Kontext zu kommunizieren. Geben Sie Ihrem Teammitglied Informationen darüber, wer der Abnehmer für seine Ergebnisse sein wird und was erwartet wird. Informieren Sie es darüber, wie die Ergebnisse verwendet werden. Dieser Grad an Transparenz hilft, geeignete Folgefragen zu stellen, was wiederum die Qualität der Ergebnisse verbessert und die Anzahl der Iterationen zur Realisierung der Ergebnisse minimiert, ganz zu schweigen von den Einsparungen bei den allgegenwärtigen Budgets und der Zeit, die für Projekte zentral sind. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Kommunikation des Kontexts, die Leistung objektiv zu bewerten und spezifisches Feedback zu geben, das die berufliche Entwicklung fördert. Zu bemerken, wie sich die Arbeit von einer Aufgabe oder einem Projekt zum nächsten verbessert, steigert die Motivation der Teammitglieder, ihren Mut, neue Aufgaben und Projekte anzunehmen, und das Vertrauen, Verantwortung zu übernehmen.
Wenn Sie selbst die Verantwortung für eine Aufgabe oder ein Projekt übernehmen, nehmen Sie sich die Zeit, einige Fragen zu stellen, um den Kontext vollständig zu erfassen, wie zum Beispiel:
- Was ist das Ziel und die Auswirkung dieser Aufgabe oder dieses Projekts?
- Wie können wir den Erfolg messen?
- Was war der Auslöser für diese Aufgabe oder dieses Projekt?
- Womit ist diese Aufgabe oder dieses Projekt verbunden?
- Welche damit verbundenen Änderungen werden erwartet?
- Welche Beispiele für ähnliche Aufgaben oder Projekte gibt es in unserer Organisation?
Diese sollten die Ergebnisse, Budget- oder Zeitbeschränkungen und die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen aufzeigen. Herauszufinden, was als Nächstes zu tun ist und wie man dabei vorgeht, ermöglicht eine fundierte Fokussierung und effiziente Ergebnisse.
Ein förderliches Umfeld schaffen:
Ein Umfeld zu schaffen, in dem Teammitglieder leidenschaftliche Verantwortlichkeit zeigen können, erfordert oft klare Kommunikation. Kommunizieren Sie den Grund für die zugewiesene Aufgabe oder Verantwortung, die Reize, auf die sie reagieren müssen, und den Prozess, der befolgt werden muss. Visualisieren und präsentieren Sie das Umfeld und den Arbeitsablauf, um einem Teammitglied zu helfen, besser zu erkennen, wie es Aufgaben erledigen kann, während es das Ziel im Auge behält. Minimieren Sie Barrieren, die Teammitglieder behindern, um die Verantwortlichkeit zu maximieren. Dieser Ansatz kann kreative Innovation am Arbeitsplatz anregen.
Ein förderliches Umfeld zu schaffen, klingt nach einer Vorabinvestition in Ihr Teammitglied. Lassen Sie sich jedoch von dieser Anforderung nicht abschrecken, denn die Belohnungen wachsen exponentiell. Zusätzlich minimiert diese Investition Barrieren auf dem Weg. Stellen Sie sich die Zeit und Energie vor, die gespart werden, wenn man keine Brände löschen muss, die durch einen unvorsichtigen Mitarbeiter verursacht wurden.
Sobald Sie das richtige Umfeld geschaffen haben, treten Sie zurück und beobachten Sie, wie Ihre Teammitglieder auf sich entwickelnde Situationen reagieren. Wenn Sie feststellen, dass ihre aktuelle Fähigkeit der Erledigung von Aufgaben im Wege steht, ebnen Sie den Weg für den Aufbau ihrer Fähigkeiten. Nichts fördert die Verantwortlichkeit mehr als jemand, der dankbar für ein lebenslanges Lernen ist, das immer wieder neue Erkenntnisse liefert.
Befähigen Sie Ihre Teammitglieder, relevante Erfahrungen zu sammeln und ein nuanciertes Urteilsvermögen zu entwickeln; Sie werden dabei auch wachsen.
Den Coach in sich finden
Jeder kann Feedback geben, aber es braucht eine inspirierende Führungspersönlichkeit, um den richtigen Zeitpunkt, die richtige Art und das richtige Feedback zu erkennen, um Teammitgliedern zu helfen, ihre Fortschrittsrate zu beschleunigen. Coaching hilft Menschen nicht nur, Ziele zu erreichen, es regt sie auch dazu an, ihr Selbstbild und ihre Umgebung zu überdenken, indem es ihre Wahrnehmung bereichert.
Was bringt Ihnen all dieses Coaching? Das Anleiten zum Lernen erfüllt einen mit einem Sinn für Zweckmäßigkeit. Die Freude an solcher Zweckmäßigkeit kann nur erlebt und nicht wirklich beschrieben werden. Erinnern Sie sich an die Szene mit Robin Williams und Matt Damon vor dem Teich im Film Good Will Hunting? Als Damons Charakter zu wachsen und zu heilen beginnt, bekommt sein Therapeut, gespielt von Williams, einen neuen Sinn für Zweckmäßigkeit und beginnt ebenfalls zu heilen. Der Film ist sehenswert, falls Sie ihn noch nicht gesehen haben. Wissen und Erfahrung sind unterschiedlich. Informationen und Urteilsvermögen sind unterschiedlich. Befähigen Sie Ihre Teammitglieder, relevante Erfahrungen zu sammeln und ein nuanciertes Urteilsvermögen zu entwickeln; Sie werden dabei auch wachsen. Es ist eine sich gegenseitig bereichernde Erfahrung.
Das Gesamtbild
Wenn der Arbeitsablauf verstanden, auf Effektivität optimiert und ein sicheres Umfeld für Teammitglieder geschaffen wird, vertieft jede Interaktion die Wahrnehmung der Menschen und ihrer Umgebung durch die Teammitglieder. Wenn Teammitglieder den Kontext erkennen und befähigt werden, wird die Angst vor Verantwortlichkeit durch Ehrfurcht vor Verantwortlichkeit ersetzt.
Über Kepner-Tregoe
Software und Vorlagen lösen keine Probleme. Menschen lösen Probleme!
Welche Art von Menschen? Menschen, die neugierig sind, großartige Fragen stellen, Entscheidungen auf Fakten basieren und befähigt sind, zu führen. Sie bleiben unter Druck fokussiert und handeln selbstbewusst, um das Notwendige zu tun. Solche problemlösenden Führungskräfte finden Sie sowohl bei unseren Kunden als auch hier bei Kepner-Tregoe. Seit über 60 Jahren hat Kepner-Tregoe Tausende von Unternehmen befähigt, Millionen von Problemen zu lösen. Wenn wir Millionen für einen Hersteller einsparen, den IT-Service für eine Börse wiederherstellen und Apollo 13 helfen können, aus dem Weltraum zurückzukehren, können wir Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
