Sechs Strategien zur Überwindung kultureller Barrieren in Teams

Von Jaicy Joseph, Kepner-Tregoe

Teammitglieder können eine Vielfalt an Lebenserfahrung und professioneller Expertise in Projekte einbringen und arbeiten dabei oft über Kulturen und Zeitzonen hinweg unter verschiedenen Bedingungen, die den Projektfortschritt beeinflussen können. Vor diesem dynamischen Hintergrund erreichen Projekte eine neue Ebene der Komplexität. Doch Vielfalt ist bereichernd; sie bietet neue Perspektiven, die die Entscheidungsfindung und Problemlösung verbessern und das Potenzial für Gruppendenken und Fehlentscheidungen verringern.

Die kulturelle Vielfalt, die Organisationen des 21. Jahrhunderts kennzeichnet, fordert Führungskräfte heraus, Maßnahmen zu ergreifen, die Teams auf gemeinsame Ziele ausrichten können.

Wie vereint sich ein interkulturelles Team um gemeinsame Ziele? Hier sind sechs Richtlinien, um das Beste aus der Vielfalt herauszuholen, die Organisationen des 21. Jahrhunderts kennzeichnet.

• Sinnvoll tagen: Kollegen treffen sich und unterhalten sich häufig. Doch diese Treffen/Gespräche fallen oft repetitiven oder unproduktiven Mustern zum Opfer, insbesondere bei wiederkehrenden Besprechungen. Manchmal genügt eine einfache Anpassung, wie die Änderung des Zwecks und der Ziele des Treffens von einer Besprechung zur nächsten, um die Teilnehmer dazu zu bringen, über Möglichkeiten zur Beitragsleistung nachzudenken. Wie oft sind Ihre Besprechungen (wiederkehrend oder nicht) mit einer klaren Zweckbestimmung angesetzt? Die Fokussierung der Aufmerksamkeit der Teilnehmer kann Interaktionen bereichern und die Arbeit voranbringen.

• Menschen zu sinnvoller Mitarbeit anregen: Teammitglieder verfügen über unterschiedliche Fachkenntnisse, Fähigkeiten, Informationen und Fertigkeiten. Gelegentlich benötigen Sie die konkrete Weltsicht einer Person, um Dinge schnell zu erledigen. Zu anderen Zeiten benötigen Sie Personen, die strategisch denken können. Sich bewusst und klar darüber zu sein, was zu tun ist, und die einzigartigen Informationen, Fähigkeiten, Erfahrungen, Einstellungen und Einschränkungen der Teammitglieder zu nutzen, bietet den Teammitgliedern die Möglichkeit, Ihre Ziele zu erreichen. Eine solche Klarheit sichert das Engagement, wenn Meilensteine erreicht werden. Die Teilnehmer müssen verstehen, warum sie in ein Gespräch oder Meeting einbezogen werden und wie sie am besten beitragen können.

• Kontext klären: Die Bedeutung liegt im Kontext. Unklarheit, Vorsicht und Angst entstehen aus dem Nichtwissen des Kontextes und können Teammitglieder beunruhigen. Eine Führungskraft klärt die Absicht, indem sie den Teilnehmern den Kontext bekannt macht und Informationen unter Berücksichtigung des Kontextes sammelt. Führungskräfte haben einen einzigartigen Blickwinkel. Durch die Beobachtung von Gesprächen auf verschiedenen Plattformen innerhalb einer Organisation können sie erkennen, wo weitere Analysen und Entwicklungen notwendig sein könnten. Eine Einzelintervention kann erforderlich sein, um das Verhalten einer Person anzusprechen, eine Teamintervention kann das Gruppenverhalten ansprechen, und eine Initiative auf Organisationsebene (bestehend aus mehreren Einzel- und Teaminterventionen) kann erforderlich sein, insbesondere wenn größere Veränderungen – in Märkten, bei Kunden, in der Geschäftsstrategie usw. – anstehen. Wie oft ist der Kontext in Ihren Organisationen und Teams klar? Das Schaffen von Klarheit reduziert Spekulationen und baut eine Vertrauensbasis auf.

• Ziele leiten Handlungen: Alles hat Konsequenzen. Gedanken, Gesagtes (oder Ungesagtes) in einem professionellen Umfeld können wertvollen Input liefern oder vorenthalten. Teammitglieder werden gestärkt, indem ihr Input eingeholt und die Denkweise hinter den Handlungen sichtbar gemacht wird. Gemeinsame Erfahrungen und klar formulierte Denkprozesse helfen, Teammitglieder auf Ziele auszurichten oder neu auszurichten.

• Konflikten auf den Grund gehen: Betrachten Sie Meinungsverschiedenheiten als Gelegenheiten, zu verstehen, wie andere die Welt sehen. Fragen zu stellen, die widersprüchliche Annahmen aufdecken, kann zu besserer Zusammenarbeit und Urteilsfindung führen. Viele lösbare Bedenken können sich als ein unüberwindbares Problem tarnen. Mediation und klare Kommunikation helfen, Konsens zu schaffen und Konflikte zu lösen.

• Reflektieren und lernen: Pausen zwischen Gesprächen können sehr wirkungsvoll sein. Einen Schritt zurückzutreten und darüber nachzudenken, wie eine Interaktion die bestehende Kultur beeinflusst hat oder von ihr beeinflusst wurde, hilft zu klären, was beim nächsten Mal anders gemacht werden könnte. Sich die Zeit zum Reflektieren und Lernen zu nehmen, reduziert zukünftige Konflikte und fördert die kontinuierliche Verbesserung.

Organisationen und Projekte, die Engagement fördern, interkulturelle Barrieren angehen und eine klare Zielsetzung beibehalten, sind gut positioniert, um Veränderungen zu meistern und anhaltenden Erfolg zu erzielen.

Über Kepner-Tregoe

Wir hoffen alle, dass es Ihnen in dieser turbulenten Zeit in der Geschichte unserer Welt gut geht. Seit über 60 Jahren hat unser Unternehmen, Kepner-Tregoe, die Möglichkeit, großen Organisationen dabei zu helfen, radikale Veränderungen erfolgreich zu meistern, hartnäckige Probleme zu lösen und die Leistung im Incident- und Problemmanagement durch Tools, Schulungen und Beratung zu steigern – was zu hochwirksamen Teams führt, die bereit sind, auf die kritischsten Probleme Ihres Unternehmens zu reagieren.