业务流程改进（BPI）

管理知识产权

对一家消费品公司来说，最需要改进的流程不是在制造、营销或其他普通的业务职能方面，而是在知识产权（IP）的采购和维护方面，即对体现在组织的商标、商号和版权中的知识资本的管理。

该过程的不足之处是在审查公司的业务战略时提出的。

围绕现有知识产权管理程序的关键问题包括。

• 这个过程是陈旧的，需要大量人工处理文件。
• 高级管理人员花了过多的时间来审查和批准知识产权文件。
• 没有流程的所有权，也没有文件规定的角色存在。
• 完成维护现有知识产权和采购新知识产权的周期不详，但被认为是 "太长"。
• 在选择知识产权替代方案时没有明确的决策标准。
• 没有阐明知识产权管理不善的战略重要性和风险。
• BPI项目被定义为：。设计并安装一个改进知识产权采购和维护的程序，以产生可衡量的商业结果。

组建了一个BPI团队，其中包括行政决策者、主题专家和一名提供BPI和促进专业知识的Kepner-Tregoe（KT）顾问。团队成员包括营销副总裁、行政副总裁（同时也是知识产权经理）和一些主题专家，包括一名董事会成员、内部公司法律顾问、处理公司知识产权诉讼的外部法律顾问，以及提供当前知识产权管理最佳做法的KT法律顾问。

除了情况评估的KT流程，潜在问题分析、决策分析和项目管理在整个工作中都被使用。BPI团队专注于了解目前的工作是如何进行的，并从各种备选的流程设计中选择应该如何进行。衡量标准被嵌入到改进后的流程中，以便根据具体的衡量标准进行持续改进。

新工艺实现了38%的IP处理成本的减少，并降低了关键资产的风险。

为实现这一目标，我们将知识产权法律处理的内容转给了内部法律顾问，建立了更严格的标准来评估哪些现有专利和商标需要续展，并取消了那些没有价值的专利和商标的续展。商业计划书》的其他初步成果包括。

• 高级管理人员对知识产权文件的审查减少了75%
• 行政副总的IP管理减少了89%
• 使用基于网络的系统，改进和自动化IP管理通信
• 为未来的改进建立了IP指标

当新程序完全实施后，每年将节省数十万美元的经常性行政费用。更重要的是，由于知识产权与一个组织的竞争优势--其品牌和商标--相关联，改进后的流程将保护其最关键的资产。

业务流程改进（BPI）的前提是，一个组织或个人所做的任何工作都是在一个流程的框架内完成。要改进工作的完成方式，就需要改进业务流程。