"我们支持KT方法的新应用程序帮助企业控制支持过程和客户问题，提供卓越的质量和更一致的客户体验 "说。 Christoph Goldenstern, 创新和卓越服务副总裁
通过简化的故障排除和文档，创造可重复使用的知识，提供更好的客户服务和质量支持
Kepner-Tregoe发布了用于ServiceNow的新的KT案例管理应用程序，这是一个面向客户支持和服务工程师的新应用程序，将最佳实践的KT故障排除纳入ServiceNow工作流程。
用于ServiceNow的CSM（客户服务管理）工作流程的应用程序支持有效和高效的故障排除，同时保持信息的可见性并指导关键的故障排除提问。该应用与Kepner-Tregoe方法相结合的便捷和高效有助于更有效地解决客户问题并改善客户体验。该应用程序可在ServiceNow商店与Kepner-Tregoe（KT）虚拟培训结合使用。