德国汽车工业协会 (VDA) 在其手册 "8D--8 个学科中的问题解决 "中规定了解决复杂问题的最佳做法。特别是在处理投诉时，必须遵循 8D 流程的各个阶段，并记录相应的处理结果。
在这次网络研讨会上，你可以期待什么？
- 深入了解 Kepner-Tregoe 流程如何帮助您进行 8D 分析
- 了解 IS / IS NOT 在解决问题中的作用
- 作为 D4 核心工具的 Kepner-Tregoe 问题分析--根本原因分析
- VDA 推荐 Kepner-Tregoe IS / IS-NOT 用于解决 8D 问题