ServiceNow集成
Kepner-Tregoe为ServiceNow认证的应用程序
使用KT故障排除流程作为其IT服务和案例管理方法的一部分的ServiceNow客户，现在可以将KT思维与ServiceNow工作流程结合起来。
通过利用Kepner-Tregoe最佳实践故障排除方法，KT应用程序让您的团队合作，恢复服务，找到原因，并提高IT稳定性。这确保了可持续性，并从ServiceNow平台中最大化您的投资回报率。
适用于ServiceNow的
KT应用程序
事件管理应用程序
当事件发生时，事件管理经理可以同时快速记录数据，实时跟踪已经收集的数据，以及通过保持信息的可见性提出关键问题。
问题管理应用程序
结合我们世界顶级的培训、辅导和咨询，这个应用程序为你的根源分析（RCA）带来了一个统一的方法，帮助确定真正的起因，并在这个过程中创造可重复使用的知识。
案件管理应用程序
KT案件管理应用将通过利用Kepner-Tregoe的最佳实践故障排除方法，提高您的解决时间和客户满意度，使您的支持工程师在解决客户问题时更加高效有效。
应用程序优势
Kepner-Tregoe的最佳实践
支持ITIL®，一个全球公认的故障排除方法，亦是Kepner-Tregoe的最佳实践。
加强服务和支持
KT解决方案使您的服务和支持组织能够更快地找到根本原因，从而改善客户体验。
一致的问题记录
实现一致的问题记录，以便于审查和创建可重复使用的知识。
组织调整
KT方法将流程、能力和技术结合起来，以提高效率和功效。
最大化投资回报
推动采用，并最大化您的ServiceNow实施的投资回报
应用程序预览
结合我们顶级的培训、辅导和咨询解决方案，适用于ServiceNow的KT应用程序为流程、技术和人员战略带来了一致的方法。
结合我们顶级的培训、辅导和咨询解决方案，适用于ServiceNow的KT应用程序为流程、技术和人员战略带来了一致的方法。
联系我们
如需咨询、了解详情，或提出建议