作为一个企业的领导者，你是否觉得你的员工把大部分时间都花在了 "救火 "上，而你却把太多的时间花在管理升级上？ 如果是这样，糟糕的问题解决技巧可能会损害你的业务。 你雇用了有才华和能力的员工，并给他们高薪。 但你是否能够充分发挥他们的潜力并将其转化为商业价值。 如果你的员工处于救火模式，那么你可能就不是了。
持续的不良问题解决能力对你的公司的影响可能是毁灭性的。 解决问题的能力差可能会在你的组织中表现为运营效率低下--材料浪费、生产性能不稳定和制造周期扩大。 这些都是相对容易识别的症状，并衡量其对公司盈利能力的潜在影响。 解决问题的能力差也可能表现为产品质量问题、缺陷、返工和不符合设计规范。 当这些问题出现在你的产品上时，它们不仅是你公司的问题，而且也是你的客户的问题。 有时，不良的问题解决技能会以不太明显的方式表现出来，如错过市场机会、上市时间缓慢、客户不满意、法规遵从问题和员工士气下降。 这些都是错过的机会。
管理事件（救火）和解决问题（预防）之间是有区别的。 如果你的员工把时间和精力花在简单的回应上，那么他们就不能把这些时间花在分析和解决可以改善你的业务的根本问题上。 并非所有的问题都是坏事--正是对运营和/或市场中的问题的创造性解决，导致了人类历史上的每一次创新和重大发展。 挑战在于让你的团队专注于解决能够帮助你的企业成功的正确问题--无论是开发新产品、拓展新市场、提高运营效率，还是提高产品质量。 一个结构化的问题解决方法和精通应用问题解决技能的员工可以帮助你打破反应性的循环，专注于价值创造。
作为一名企业领导人，解决问题的能力对你也很重要。升级和应对在你的组织中频繁发生的事件是一种干扰，使你无法将时间和注意力集中在调查商业环境上，以确定和规划出未来成功的路线。 你花在昨天产生的问题上的时间越多，你就越没有时间来领导组织达到他们明天需要达到的目标。
50多年来，Kepner-Tregoe一直在帮助像您这样的组织和企业领导人实施结构化的问题解决流程和技能，以打破反应能力的循环，使您的业务充满活力，从而使您能够专注于下一个大挑战或机会。 作为您值得信赖的问题解决顾问，KT独特的咨询和培训方法，结合我们成熟的问题解决流程，帮助各行业的公司实现他们的目标。
