我们如何帮助客户
设备的正常运行时间是决定你的制造业务的产量的关键因素。 设备故障的每一分钟都不仅仅是机会和能力的损失，而是由于你的员工闲置等待维修而损失的利润和生产力。由于设备的可靠性如此重要，公司需要利用他们所掌握的所有资源，以保持设备的工作状态和运行。 幸运的是，他们在这方面的追求并不孤单，可以利用设备供应商的网络来增加正常运行时间。
很少有公司在内部生产他们使用的设备 - 他们从设备供应商那里购买。 这些供应商的最终目标是让他们的客户满意并实现生产力，这样他们就能在未来获得重复的业务。因此，大多数供应商提供一套售后服务，以帮助客户最大限度地提高产品的价值和满意度。 从公司的角度来看，利用供应商的服务可以提供许多好处，包括。
- 提高支持能力制造业：大多数制造业公司分配给维护生产线设备的支持人员是有限的。 利用供应商使内部员工能够承担更广泛的责任，并利用临时工提供灵活的支持能力，以便在问题发生时作出反应。
- 获得专业知识的机会现代制造设备：现代制造设备不仅仅是电机、滑轮和机械部件。 大多数是复杂的计算机驱动的电子设备，具有专门的操作系统和复杂的部件。 对于大多数内部员工来说，发展足够的知识深度来独立支持生产设施中的所有各种设备是不切实际的--设备供应商提供关于如何监测、维护和修理贵公司所依赖的关键设备的专业知识。
- 支持分布式安装的可扩展性：一个公司的所有设备很少位于一个地方。 随着设施的分布和技术促成的物流网络，对许多组织来说，支持设备安装的地理足迹是很困难的。 供应商服务提供了利用规模经济的机会，专家在地理上分布，以支持多个客户。 对于更多的公司来说，用内部员工来复制这种覆盖面是不现实的。
- 产品团队对工程师修复的反应能力。 也许公司通过利用供应商的支持和维护获得的最有价值的资产是在需要某种产品修复或软件补丁时与产品开发团队的直接关系。 在供应商直接参与提供支持的情况下，产品团队在优先处理问题方面可能会比你的公司只是一个没有持续参与的客户更加积极响应。
获得技术资源和可扩展性的好处可以帮助扩大你的内部团队的范围，以便对你的设备进行更有效的监测，在发生故障时作出更好的反应，并更快地解决问题，从而更快地恢复运营。 除了在发生故障时提供服务外，许多供应商还提供预防性维护服务，他们远程监测你的系统，以发现可能出现问题的迹象，并预先更换老化的部件，调整软件配置，以避免发生故障。
设备供应商提供的预防性和响应性服务相结合，可以大大改善贵公司的设备正常运行时间，从而提高生产力和盈利能力。 60多年来，Kepner-Tregoe一直是解决问题和卓越运营的行业领导者，我们的专家通过培训、咨询和工艺最佳实践的结合，帮助无数公司提高了生产效率和可靠性。
