思考是最难的工作，这可能是
少数人从事的原因
-Henry Ford
当在几个大型组织工作的商业人士被问及人们是否经常使用特定的、系统的、思考的过程来解决他们组织中的复杂问题时，答案是肯定的，没有。为什么？大多数人猜测，这将花费太多的时间和精力，而且速度是有回报的。他们一致认为，高管们喜欢相信自己的直觉，并因果断而受到表扬。
但很多时候，亨利-福特是对的。
问题。一个球棒和球的价格是$1.10。球棒的价格比球的价格高$1.00，那么球的价格是多少？
答案是。大多数人说10美分。但正确的答案是：球的价格是$.05，球棒的价格是$1.05。你是怎么回答的？通常情况下，我们大多数人都会去快速回答，一旦抓住了这个问题，就会坚持下去。
诺贝尔奖得主丹尼尔-卡尼曼在他的书中说。 思考，快与慢在《世界日报》上，将这种快速思维方式描述为系统1思维。这是一种基于知识、本能和先天偏好的快速、自动、毫不费力的思考。尽管棒球的例子隐藏着复杂性，但对于我们以前见过的、我们知道可以成功解决的情况，它实际上很有效。当答案简单而明显时，它是有效的，能让你迅速达到目的。但有时，就像棒球的例子一样，正确的答案可能需要对大多数人采取不同的方法。
更具挑战性和费力的是卡尼曼所说的系统2思维。当亨利-福特贬低我们中很少有人参与思考时，这就是他所说的艰苦工作。我们大多数人都需要系统2的思维来回答，什么是18 x 42？而系统1则要回答，什么是2+2？当我们面对一个陌生的挑战，当一个问题很复杂，当有太多的选择和太多的思考方式时，我们需要系统2的思考。当错误的代价很高，后果不可接受时，我们也要依靠系统2。
有时，为了加速，你需要放慢速度
在最近的一次商业调查中，超过60%的大多数受访者同意，当他们的组织面临复杂的问题或前所未有的事情时，会有一个团队聚集在一起进行解决。随着团队的建立，相互冲突的想法和收集信息以解决问题的需要，使系统1的思维变得不充分。是否有一个过程可以让房间里的脑力得到最大的发挥？如果没有，系统2的迟钝的名声是当之无愧的。
我们都有自己的观点，但我们如何集体前进来解决问题？使用Kepner-Tregoe系统流程来解决问题、决策和分析风险的人，有一条充分利用系统2思维的前进道路。但是，当在一个团队中工作时，使用KT或任何问题解决方法，也有助于拥有一个积极的心态。我们都喜欢推崇自己的观点，但我们需要为他人的观点留有一席之地。
这需要平衡 推动 我的观点：以我想、我想、我有一个想法等语句为特征；以一个 牵引 使用逻辑和建议来说服的议程，开放的问题，以及引出其他人的观点的机会。
你不想听起来像沙发上的治疗师，但真实的倾听鼓励思考和分享信息，通过使用陈述和问题，如：告诉我更多，以何种方式，那是什么样子，与什么相比，以及最重要的 还有什么？
超越系统1并与他人合作需要更多的 牵引在这个过程中，我们要探索和理解发生了什么，发生了什么，以及为什么。当团队包括不同的观点，提出开放式的问题，挖掘好奇心的探究，而不是快速得出结论，他们就会一无所获，保持客观性，减少冲突和分歧的发生。当问题复杂、关键或独特时，就需要放慢速度，用理性的思考来得出正确的答案。
