结构化方法对 8D 分析至关重要
德国汽车工业协会 (VDA) 编制了一本红色手册，题为 8D - 用 8 个学科解决问题1 以支持汽车行业的质量管理。有效解决问题被视为各级领导的一项重要任务，也是实现可持续改进的契机。
在 8D 问题解决方面，Kepner-Tregoe 流程，特别是使用 IS/IS-NOT 方法进行的问题分析，发挥着核心作用，VDA 在其指导方针中要求使用这些流程。
在 8D 问题解决的每个学科中，VDA 都定义了可验证的基本要求和标准，以便在审计中实现卓越。这里明确要求使用 IS/IS-NOT 分析法，并且 VDA 明确引用 Kepner-Tregoe 作为其起源。这主要与 D2--问题描述和 D4--根本原因分析有关。
Kepner-Tregoe 过程在 8D 问题解决的其他学科中也非常重要：
D1 - 问题解决小组
这包括指定发起人、团队领导、团队成员或解决问题的专家。Kepner-Tregoe Situation Appraisal（情况评估），特别是第四步：计划参与 "可以对此有所帮助。
D2 - 问题描述
VDA 要求在其手册中创建包含 IS 和 IS-NOT 信息的问题描述。自 2020 年秋季起，该手册明确将 Kepner-Tregoe 作为信息来源。
D3 - 立即行动
Kepner-Tregoe 决策分析可以帮助选择最合适的即时行动。
D4 - 根源分析
解决问题的核心部分。VDA 要求我们继续进行 Kepner-Tregoe IS/IS-NOT 分析。在确定可能的原因时、 区别 (IS与IS-NOT之间的差异）和 变化 这也是分析的一部分。随后，根据 D2 中的问题描述对假设进行检验。
D5 - 选择和核实纠正措施
Kepner-Tregoe 决策分析还有助于选择和验证纠正措施。
D6 - 实施和验证纠正措施
选定的纠正措施现已在 D6 中实施和验证。在 KT 中，我们也称之为：尝试修复并监控。
D7 - 预防复发
在这一阶段使用 Kepner-Tregoe 潜在问题分析法的要素。
D8 - 闭幕和表彰团队的成功
反馈对于持续改进至关重要。它可确保 D3、D5 和 D6 中的所有行动都已完成，发起人已与团队成员会面，并对他们成功解决问题表示感谢，文档已创建并获得发起人和团队领导的批准。
如果您想进一步了解如何使用 Kepner-Tregoe 流程解决问题，我们建议您浏览我们的 分析故障排除讲习班
1德国汽车工业协会（VDA）。8D - Problemlösung in 8 Disziplinen; Methode, Prozess, Bericht.柏林 2018 https://webshop.vda.de/QMC/de/8d-problemlösung-in-8-disziplinen
一个 英文版 也可以使用。
