统一期望值，以身作则
Dromone工程公司的总经理William Egenton曾经说过："确保从一个综合的端到端流程视图中建立起价值，对于任何转型改进计划都是至关重要的。总是有许多事情要做，但整合我们的方法和确定工作的优先次序使我们更清楚在哪里可以获得最佳回报"。
从董事会到车间，让期望和措施保持一致，确保人们同甘共苦，共享回报。实现了这一点，榜样的行为就变得更有意义。把每一天都做到最好的目标意味着每个人都要参与进来，互相支持，把事情做好。
遵循这条提问路线来调整期望值并领导你的团队
| 自我评估问题 | 资格认证问题 | |
|---|---|---|
| 13. | 高级人员是否知道对人们的期望--在行为、态度、技能和知识方面？ | 如果是，他们如何定义每个领域的变化？ |
| 14. | 企业领导人是否能够随时与人接触和互动，向他们提供反馈？ | 如果是的话，他们是如何做到的？ |
| 15. | 企业领导人是否为其员工提供了一个可供效仿的榜样？ | 如果是，这些榜样的效果如何？ |
| 16. | 每个人都同意企业领导人应该如何与他们的员工一起前进吗？ | 如果是，他们在多大程度上同意？ |
